Analista de Relacionamento Comercial (Backoffice)

Lab Rede; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Seguro de Vida

Vale Transporte

Plano de Saúde Unimed Unipart (copart)

Plano Odontológico OdontoPrev ou Rede

TotalPass

Clube de Descontos

Day Off no mês do aniversário

Job summary

Lab Rede busca Analista de Relacionamento Comercial (Backoffice) para apoiar a gestão de relacionamento com clientes. O candidato atuará na elaboração de planilhas, registro de condições negociadas e suporte aos processos do setor, buscando melhoria contínua.

São desejadas experiência em atendimento, CRM e análise de indicadores, com foco em resultados. Jornada de segunda a sexta, presencial em Belo Horizonte, com benefícios variados.

Qualifications

• Análise e tratamento de dados para apoio à gestão comercial.
• Organização de processos e controle de informações.
• Foco no cliente com orientação para resultados.
• Pacote Office avançado para manejo de planilhas e relatórios.

Responsibilities

• Elaborar e atualizar planilhas com informações das análises comerciais.
• Registrar preços e condições negociados com clientes no sistema.
• Acompanhar chamados e demandas na ferramenta de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais.
• Apoiar a equipe de vendas nos fluxos do setor.
• Contribuir com treinamentos e orientações à equipe comercial.
• Manter POPs e documentos atualizados e monitorar indicadores.

Skills

Comunicação

Análise de dados

CRM

Atendimento ao cliente

Gestão de indicadores

Education

Administração

Biomedicina

Tools

Pacote Office

CRM

Job description

Analista de Relacionamento Comercial (Backoffice)

Você gosta de construir relacionamentos, entender as necessidades dos clientes e transformar demandas em soluções? Tem perfil analítico, boa comunicação e interesse em atuar próximo à área comercial?

No Lab Rede, o relacionamento com nossos parceiros vai além do atendimento. Buscamos oferecer suporte, acompanhar suas necessidades e contribuir para uma operação cada vez mais eficiente.

Se você se identifica com esse jeito de trabalhar, essa oportunidade pode ser para você.

1. Quem buscamos

• Pessoas com comunicação clara, postura consultiva e foco no cliente.
• Perfil analítico, organizado e proativo, com facilidade para acompanhar demandas e indicadores.
• Profissionais que saibam trabalhar em parceria com diferentes áreas e tenham foco em resultados.

2. O que você vai fazer

• Elaborar e atualizar planilhas com informações utilizadas nas análises da gestão comercial.
• Registrar no sistema os preços e condições negociados com os clientes.
• Acompanhar chamados e demandas na ferramenta de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais e de relacionamento.
• Apoiar a equipe de vendas nos fluxos e processos do setor.
• Contribuir com treinamentos e orientações para a equipe comercial.
• Manter os POPs e documentos do setor atualizados.
• Apoiar o acompanhamento dos indicadores de relacionamento e atendimento.

3. O que esperamos de você

• Análise e tratamento de dados.
• Organização e controle de processos.
• Atenção aos detalhes.
• Orientação para resultados.
• Capacidade analítica.
• Planejamento e monitoramento.
• Confiabilidade e senso de responsabilidade.
• Visão sistêmica.
• Foco no cliente.
• Inovação e melhoria contínua.
• Gestão de indicadores.

4. Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em Administração, Biomedicina ou áreas afins.
• Experiência em áreas de relacionamento com clientes.
• Conhecimento em atendimento ao cliente e análise de indicadores.
• Pacote Office avançado.

5. O que oferecemos

• Vale Alimentação/Refeição R$27,26/dia;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde Unimed Unipart (coparticipativo);
• Plano Odontológico OdontoPrev ou Rede Dental;
• TotalPass para bem-estar e saúde física;
• Clude Saúde: atendimento médico virtual gratuito, com psicólogo, pronto atendimento e nutricionista;
• Day Off no mês do aniversário;
• Clube de Descontos com instituições de ensino e escola de idiomas.

6. Horário de trabalho

Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h.

7. Diferenciais

• Vivência em laboratórios de análises clínicas ou serviços de saúde.
• Experiência com relacionamento B2B.
• Vivência com CRM e acompanhamento de chamados.
• Experiência com indicadores, inovação e automação;
• Conhecimento de processos comerciais e melhoria de processos.

8. Quem somos:

Fundado em 2000, O Lab Rede é um tradicional laboratório do mercado de medicina diagnóstica, com atuação exclusiva no segmento de apoio -Lab to Lab.

Reconhecido pela qualidade e capacitação técnica, é referência em uma ampla gama de exames em especialidades, tais como: Imunologia, Hormônios, Bioquímica, Alergia, Autoimunidade, Genética, Biologia Molecular, Técnicas Manuais e Especiais, dentre outras.

Através de seu Núcleo Técnico Operacional (NTO), localizado em Belo Horizonte/MG, atende a inúmeros laboratórios nas regiões sudeste e centro-oeste do país, realizando exames com a mais alta tecnologia, de forma ágil e em condições competitivas.

Como laboratório exclusivo de Apoio, disponibiliza aos seus clientes uma equipe de profissionais altamente qualificados, aptos a oferecer toda a assistência científica e suporte técnico requeridos. Dessa forma, está sempre na posição de parceiro dos seus clientes.