Analista de Relacionamento com o Cliente – Júnior

Equifax; Barueri; Híbrido; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Equifax está buscando um profissional para gerenciar a relação com clientes estratégicos, oferecendo atendimento consultivo e personalizado para manter a satisfação e fidelização.

Você atuará como ponto focal para entender necessidades, otimizar rotinas e garantir resultados de alto valor, com atuação híbrida na sede de Alphaville - Barueri/SP.

Qualificações

• Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, Suporte ou CX.
• Excelente comunicação escrita/verbal, empatia e capacidade analítica.
• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Gerenciar o atendimento diário de contas estratégicas, atuando como principal ponto de contato.
• Garantir o cumprimento rigoroso de SLAs.
• Oferecer suporte consultivo e propor soluções personalizadas.
• Registrar interações no CRM e identificar melhorias de processos.
• Identificar gargalos operacionais e escalar problemas para a gestão.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Análise de dados

Proatividade

Formação académica

Superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia, Engenharia

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo

Buscamos um profissional para gerenciar a relação com nossos clientes estratégicos. Seu foco será oferecer um atendimento consultivo, personalizado e de excelência, atuando como ponto focal para entender necessidades, otimizar rotinas operacionais e garantir a satisfação e fidelização dessas contas de alto valor.

Descrição do Cargo

Buscamos um profissional para gerenciar a relação com nossos clientes estratégicos. Seu foco será oferecer um atendimento consultivo, personalizado e de excelência, atuando como ponto focal para entender necessidades, otimizar rotinas operacionais e garantir a satisfação e fidelização das contas de alto valor.

Responsabilidades Principais

• Gerenciar o atendimento diário de contas estratégicas, atuando como principal ponto de contato de forma ágil e eficiente
• Garantir o cumprimento rigoroso e a superação dos prazos acordados (SLAs).
• Oferecer suporte consultivo e propor soluções personalizadas.
• Registrar interações no CRM e identificar melhoria de processos
• Identificar gargalos operacionais e escalar problemas complexos para a gestão.

Requisitos

• Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, Suporte ou Customer Experience (CX).
• Excelente comunicação escrita/verbal, empatia e capacidade analítica.
• Perfil proativo, organizado e com foco na resolução de problemas.
• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.

Modelo de trabalho

Modelo de trabalho: Disponibilidade para atuação híbrida em nossa sede em Alphaville - Barueri/SP.