Analista de Relacionamento Campinas - SP and Hybrid Full-time employee

Costa Brava; Campinas; Hybrid; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo de trabalho híbrido

Plano de Saúde SulAmérica (90% subsidi

Plano Odontológico Uniodonto (100%subs

Wellhub

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Refeição (Ticket Flex)

Frutaria CB

CBirthday - Day off no aniversário

Oportunidade de viagens pessoais

Ambiente diverso e inclusivo

Job summary

A Costa Brava Viagens e Eventos busca um(a) profissional para atuar no suporte comercial, contribuindo com propostas, apresentações e materiais de divulgação. Você acompanhará o relacionamento com clientes após a venda, prestando suporte durante a prestação dos serviços e buscando melhorias por meio de pesquisas de satisfação.

O candidato deve estar cursando Superior em Turismo ou áreas correlatas e ter Pacote Office Avançado.

Qualifications

• Superior cursando em Turismo ou áreas correlatas.
• Pacote Office avançado é desejável.

Responsibilities

• Atuar no suporte às atividades comerciais, elaborando propostas, apresentações e materiais de divulgação.
• Acompanhar o relacionamento com clientes após a venda, prestando suporte durante a prestação dos serviços.
• Realizar pesquisas de satisfação e direcionar novas demandas para a equipe.
• Acompanhar indicadores e a organização dos processos da área, contribuindo para a qualidade do atendimento e a eficiência operacional.
• Elaborar propostas comerciais e materiais de apresentação.
• Criar conteúdos e materiais de divulgação usando ferramentas de design e tecnologia.
• Manter organizados os materiais da área e padronizar a comunicação.
• Criar apresentações em PowerPoint, peças para redes sociais e materiais gráficos de apoio às ações comerciais e de relacionamento com clientes.
• Acompanhar clientes durante a prestação dos serviços, oferecendo suporte.
• Auxiliar na resolução de demandas e no tratamento de ocorrências.
• Aplicar pesquisas de satisfação e identificar oportunidades de melhoria.
• Dirigir novas demandas aos responsáveis da equipe.
• Acompanhar indicadores, produtividade e resultados da área.
• Elaborar relatórios e apoiar a liderança na análise de informações.

Skills

Autonomia

Atendimento de excelência

Comunicação assertiva

Espírito de equipe

Comprometimento

Gentileza

Diversidade e inclusão

Education

Superior cursando em Turismo ou áreas correlatas

Tools

Pacote Office Avançado

Job description

Job description

SOBRE A COSTA BRAVA

A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito “PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 37 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança global. Na área de eventos e incentivos organizamos cerca de 3.000 eventos no último ano! São reuniões, treinamentos, convenções de vendas, lançamento de produtos, feiras, premiações, dias de campo, viagens técnicas e de incentivos, confraternizações e muito mais.

Nossos Valores:

1. (C) Clientes no Centro - Compromisso com nossos clientes por resultados sustentáveis

2. (O) Olhar de Dono - Autonomia, atitude, pensamento e cuidado com o todo.

3. (S) Simplicidade e Resultados - Protagonismo e foco para fazer sempre mais e melhor.

4. (T) Transparência - Ações responsáveis e relações pautadas no bem coletivo.

5. (A) Adaptabilidade - Valorizamos e desenvolvemos cada pessoa de forma única.

Aqui na Costa Brava você encontrará um ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores!

#VemSerCostaBrava

Main responsibilities

Responsabilidades e Atribuições

Atuar no suporte às atividades comerciais, contribuindo para a elaboração de propostas, apresentações e materiais de divulgação. Será responsável pelo acompanhamento do relacionamento com clientes após a venda, prestando suporte durante a prestação dos serviços, realizando pesquisas de satisfação e direcionando novas demandas para a equipe. Também apoiará o acompanhamento de indicadores e a organização dos processos da área, contribuindo para a qualidade do atendimento e a eficiência operacional.

Suporte Comercial

• Elaborar propostas comerciais e materiais de apresentação.


• Criar conteúdos e materiais de divulgação utilizando ferramentas de design e tecnologia.


• Manter organizados os materiais da área e garantir a padronização da comunicação.


• Criar apresentações em PowerPoint, peças para redes sociais e materiais gráficos de apoio às ações comerciais e de relacionamento com clientes

Atendimento e Relacionamento com Clientes

• Acompanhar clientes durante a prestação dos serviços, oferecendo suporte quando necessário.


• Auxiliar na resolução de demandas e no tratamento de ocorrências, em conjunto com a equipe responsável.


• Aplicar e analisar pesquisas de satisfação, identificando oportunidades de melhoria.

Operações e Performance

• Direcionar novas demandas para os responsáveis da equipe.


• Acompanhar indicadores, produtividade e resultados da área.


• Elaborar relatórios e apoiar a liderança na análise de informações.


• Dar suporte ao relacionamento com parceiros e fornecedores.

Requirements and skills

• Superior cursando em Turismo ou áreas correlatas;


• Pacote office avançado.

Competências comportamentais:

• Autonomia e autogestão;


• Atendimento de excelência;


• Comunicação assertiva;


• Espírito de equipe e colaboração;


• Comprometimento e foco em resultado;


• Gentileza;


• Afinidade com um clima organizacional que preza pela diversidade, liberdade, autonomia, accountability e respeito às singularidades.

Additional information

O que você encontrará aqui?

• Modelo de trabalho Híbrido;


• Plano de Saúde SulAmérica (90% subsidiado);


• Plano Odontológico Uniodonto (100% subsidiado);


• Wellhub;


• Seguro de Vida;


• Vale Transporte (sem desconto em folha);


• Vale Refeição (Ticket Flex);


• Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede;


• CBirthday - Day off no seu aniversário para curtir esse momento com sua família e amigos!;


• Oportunidade de conseguir viagens pessoais com condições diferenciadas;


• Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores.