Analista de Qualidade Sênior Bilíngue

Foundever; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de qualidade em Curitiba, Paraná, está em busca de um Analista de Qualidade Sênior Bilíngue com experiência em Gestão de Qualidade. O profissional será responsável por monitorar e melhorar a qualidade do atendimento, realizar análises e apresentar indicadores. É desejável excel intermediário e habilidade em treinar equipes. Oferecemos benefícios como vale-refeição, plano de saúde e programas de incentivo à saúde.

Serviços

Vale-refeição ou vale alimentação

Vale transporte

Auxílio Creche

Convênio médico e odontológico

Gympass

Atendimento psicológico gratuito

Qualificações

• Experiência desejável em funções relacionadas à Gestão de Qualidade.
• Excel Intermediário é necessário.
• Habilidade para ministrar treinamentos de qualidade e feedbacks.

Responsabilidades

• Classificar pesquisas dos consumidores, criando planos de ação.
• Realizar monitorias de atendimento em tempo real.
• Analisar e apresentar indicadores de qualidade.

Conhecimentos

Experiência em Gestão de Qualidade

Excel Intermediário

Habilidade em ministrar treinamento

Capacidade analítica

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Analista de Qualidade Sênior Bilíngue - Inglês

Horários a verificar.

Modelo Presencial

Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba / PR

Salário

R$3.303,95

Requisitos

• Experiência desejável em quaisquer funções relacionadas à Gestão de Qualidade e aplicação de melhoria contínua.
• Excel Intermediário.
• Habilidade para ministrar treinamento de qualidade e feedbacks.
• Análise e interpretação de dados.
• Criação de controle de dados e aplicação de metodologias.
• Capacidade analítica.
• Pró-atividade.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Trabalho em equipe.
• Organização.
• Concentração.

Funções Desempenhadas

• Realizar classificações das pesquisas dos consumidores (CES), identificando causas-raízes para criação de planos de ação.
• Realizar monitorias de atendimento (tempo real, lado a lado e / ou através de gravações).
• Analisar e apresentar indicadores e resultados de qualidade.
• Organizar e aplicar calibrações de Qualidade internas e externas.
• Elaborar planos de ação, utilizando metodologias para a melhoria de grupos de agentes ou agentes em específico, evitando com isso a reincidências de oportunidades.

Benefícios

• Vale-refeição ou vale alimentação – você decide.
• Vale transporte.
• Auxílio Creche.
• Convênio médico e Odontológico.
• Gympass – para você e para a sua família (disponível para os dependentes).
• EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental.
• EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor.
• Atendimento psicológico gratuito – Programa Starbem.
• Desconto com parceiros, universidades e escolas de idiomas.
• Curso de Idioma interno.

Plano de Carreira

Deu match?

Detalhes Contratação

• Local de trabalho : Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista