ANALISTA DE QUALIDADE E TREINAMENTO

Millennium Cobranças; Várzea Paulista; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros em São Paulo está em busca de um profissional para realizar o monitoramento da qualidade do atendimento. O candidato deve ter experiência em monitoria de qualidade, domínio do pacote Office e a habilidade de ministrar treinamentos. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência em monitoria de qualidade.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados.

Responsabilidades

• Realizar o monitoramento da qualidade do atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos.
• Elaborar e ministrar treinamentos para a equipe.
• Analisar dados e indicadores de desempenho.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade analítica

Proatividade

Organização

Habilidade para ministrar treinamentos

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas de análise de dados

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar o monitoramento da qualidade do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
• Elaborar e ministrar treinamentos para a equipe;
• Analisar dados e indicadores de desempenho.

Requisitos ;

• Ensino médio completo;
• Experiência em monitoria de qualidade;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados;
• Domínio do pacote Office.

Habilidades ;

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica;
• Proatividade e organização;
• Habilidade para ministrar treinamentos e feedbacks.