Analista de Qualidade de Serviços Pleno

BYD DO BRASIL; Campinas; Sur place; BRL 33 000 - 67 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Auxílio combustível

Auxílio creche

Golden Farma card

Convênio médico

Convênio odontológico

Férias & Lazer

Horário flexível

Kit maternidade

Licença maternidade/paternidade

PPR

Restaurante no local

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale transporte

Wellhub

Résumé du poste

BYD DO BRASIL busca profissional para atuar na gestão de pesquisas de satisfação em concessionárias, avaliando atendimento, organizando dados e gerando relatórios para melhoria contínua.

O candidato ideal tem formação em engenharia, experiência em vendas de veículos e habilidade em otimizar processos de venda e entrega, com atuação em Campinas/SP. Oferecemos benefícios e vale alimentação, transporte e apoio à família.

Qualifications

• Graduação ou nível superior em engenharia ou áreas correlatas.
• Vivência em gestão de vendas em concessionárias de veículos.
• Familiarizado com a otimização dos processos de venda e entrega de automóveis.

Responsabilités

• Realizar visitas e pesquisas não programadas nas concessionárias BYD.
• Organizar resultados das pesquisas e elaborar relatórios.
• Comunicar resultados aos departamentos para melhoria do atendimento.
• Oferecer treinamento sobre padrões de pesquisa às concessionárias.
• Participar de inspeções in loco para identificar problemas de vendas.
• Analisar dados da pesquisa NPS para melhorias.

Connaissances

Gestão de vendas

Análise de dados

NPS

Relatórios

Formation

Graduação em engenharia

Description du poste

ABYD (Build Your Dreams)é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicaspara uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excellence nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.

A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e Camaçari.

Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos e produção de automóveis híbridos plug-in e elétricos na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia. Comercializamos também automóveis, caminhões e empilhadeiras elétricas, além de termos um projeto de Skyrail em São Paulo, onde forneceremos trens e sistemas para a Linha 17 – Ouro do Metrô de São Paulo.

Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde! Então, você se encaixa neste perfil?

• Realizar visitas e pesquisas não programadas nas oficinas de concessionárias BYD, avaliar a qualidade do atendimento da equipe de vendas e concluir a pontuação dos resultados das pesquisas.
• Organizar os resultados das pesquisas da equipe, analisar os dados das pesquisas e elaborar relatórios de pesquisa.
• Comunicar-se com os departamentos de gestão relevantes com base nos resultados das pesquisas para promover a melhoria da qualidade do atendimento nas concessionárias BYD.
• Oferecer treinamento sobre os padrões de pesquisa às concessionárias para ajudá-las a melhorar a qualidade do processo de entrega de veículos.
• Participar de inspeções in loco nas concessionárias para identificar problemas nos processos de vendas e entrega e ajudar as concessionárias a se aperfeiçoarem.
• Analisar os dados da pesquisa NPS (Net Promoter Score) de vendas e atendimento pós-venda para identificar pontos a serem melhorados.

Graduação ou nível superior em engenharia ou áreas correlatas
Vivência em gestão de vendas em concessionárias de veículos, estar familiarizado com a otimização dos processos de venda e entrega de automóveis, ter habilidade para autentificar?? ??? ??`?4 ??& .??..??...??????????...????

• Auxilio Combustível
• Auxílio creche para dependentes até 2 anos
• Cartão Golden Farma
• Convênio médico
• Convênio odontológico
• FÉRIAS&CO: Subsídio parcial para viagens e experiências de lazer dos colaboradores
• Horário flexível
• Kit Maternidade
• Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias
• PPR - PROGRAMA DE PARTICIPAÇÃO NOS RESULTADOS (CONFORME ACT VIGENTE ENTRE EMPRESA E SINDICATO)
• Restaurante no local com café da manhã, almoço e jantar
• Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Wellhub (Gympass)