Analista de Produtos Pleno (Remoto)

ZENVIA; São Paulo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora de tecnologia com sede em São Paulo está buscando um Analista de Produto Pleno. O candidato ideal terá experiência em Discovery e gestão de projetos, e atuará na transformação de necessidades de negócios em soluções tecnológicas. Oferecemos um ambiente 100% remoto, com horários flexíveis e benefícios variados, incluindo assistência saúde e programas de desenvolvimento de carreira.

Serviços

Plano de saúde e odontológico sem coparticipação

Licença maternidade e paternidade estendidas

Programa de mobilidade interna

Participação nos resultados

Qualificações

• Capacidade comprovada de conduzir pesquisas, entrevistas e workshops.
• Habilidade de estruturar, acompanhar e gerenciar o ciclo de vida de projetos.
• Familiaridade com Scrum e capacidade de trabalhar em ciclos curtos de entrega.
• Paixão por otimizar fluxos de trabalho e métricas.
• Facilitador(a) nato(a) promovendo o engajamento entre stakeholders.
• Organização para gerenciar demandas de dois produtos.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal entre Negócio e Tecnologia.
• Transformar necessidades de suporte em requisitos técnicos.
• Gerenciar backlog do projeto ZOE.
• Conduzir processo de Discovery de conectores nativos.
• Focar em integrações com grandes ERPs e Marketplaces.
• Analisar mercado para conectar dados e oferecer valor competitivo.

Conhecimentos

Experiência com processos de Discovery

Gestão de Projetos de Tecnologia

Metodologias ágeis

Comunicação excelente

Resolução de problemas

Habilidade com stakeholders

Organização

Ferramentas

AWS

Docker

Kubernetes

Kafka

Descrição da oferta de emprego

Você tem paixão por transformar necessidades complexas em soluções claras e eficazes? Na Zenvia, buscamos um(a) Analista de Produto Pleno para atuar em duas frentes estratégicas e de alto impacto em nossa plataforma. Se você é orientado(a) a dados, adora um desafio de Discovery e tem uma mentalidade de dono(a), venha fazer parte do nosso time!

Seus desafios para fazer a diferença neste time

• ZOE (IA de Suporte da Zenvia)
• Ponte entre Negócio e Tecnologia: Atuar como o ponto focal entre as áreas internas da Zenvia que demandam atendimento ou automação via chatbot e a equipe de Engenharia;
• Transformação de Necessidades: Coletar, analisar e traduzir as necessidades de suporte dos clientes e áreas de negócio em requisitos técnicos claros (User Stories e especificações) para o time de desenvolvimento;
• Priorização e Otimização: Gerenciar o backlog do ZOE, garantindo que as entregas sejam priorizadas de forma a maximizar o valor para o cliente e para a operação interna.
• Conectores Nativos de Dados (Plataforma ZCC)
• Liderança de Discovery: Conduzir o processo de Discovery de ponta a ponta para identificar e especificar novos conectores nativos de dados para a plataforma ZCC (Zenvia Customer Cloud);
• Integrações Estratégicas: Focar na investigação e detalhamento de integrações com grandes ERPs (Enterprise Resource Planning) e Marketplaces, entendendo as regras de negócio e a arquitetura técnica necessária;
• Visão de Mercado: Analisar o mercado e as necessidades dos clientes para garantir que os novos conectores ofereçam valor competitivo e atendam às demandas de integração de dados.

Todas as nossas vagas são para todos. Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.

Perfil de Humanz que buscamos

• Residir em qualquer lugar do Brasil (conforme regulamentado na CLT);
• Experiência com processos de Discovery: Capacidade comprovada de conduzir pesquisas, entrevistas e workshops para identificar problemas e validar soluções antes do desenvolvimento;
• Protagonismo: Você terá autonomia e apoio, mas grandes poderes trazem grandes responsabilidades! Buscamos alguém que quebre barreiras, tenha clareza de seus objetivos, procure as pessoas, faça os acordos e combinados necessários para que juntos possamos fazer acontecer;
• Conhecimento em Gestão de Projetos de Tecnologia: Independente da sua formação, o que importa pra gente é o seu verdadeiro potencial, demonstrando a habilidade de estruturar, acompanhar e gerenciar o ciclo de vida de projetos de software;
• Experiência com metodologias ágeis: Familiaridade com Scrum e a capacidade de trabalhar em ciclos curtos de entrega e feedback;
• Mentalidade de Melhoria Contínua: Paixão por otimizar fluxos de trabalho, métricas e o próprio produto, sempre buscando a excelência;
• Excelente capacidade de comunicação: Habilidade para articular ideias complexas, tanto verbalmente quanto por escrito, para diferentes públicos (técnicos e não-técnicos);
• Vocação para resolução de problemas: Ser um facilitador(a) nato(a), promovendo o engajamento e a compreensão das necessidades do negócio entre as partes interessadas;
• Habilidade de desenvolver relacionamento com diferentes stakeholders: Capacidade de construir confiança e colaborar efetivamente com áreas como Engenharia, Vendas, Marketing, Suporte e Liderança;
• Organização: Essencial para gerenciar as demandas de dois produtos importantes, garantindo que prioridades e documentações estejam sempre em dia.

A Zenvia oferece a Zenvia Customer Cloud, uma solução unificada e multicanal que permite às empresas criar experiências personalizadas e fluidas para os clientes, com interações ao longo de toda a jornada utilizando canais como WhatsApp, SMS e chatbots. A Zenvia é reconhecida pela inovação e pela criação de um ambiente colaborativo, que valoriza a autonomia de seus colaboradores. Estamos sempre em busca de profissionais que tragam novas perspectivas e contribuam para um setor em constante evolução, promovendo o desenvolvimento contínuo e o respeito à individualidade de cada um.

O que nos faz um ótimo lugar para trabalhar?

• Estamos 100% remotos e nosso horário de trabalho é flexível.
• Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.
• Healthcare: Plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.
• Wellness care: Day off no aniversário, TotalPass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.
• Parental care: Licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.
• Remote Care: Política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$950,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis, e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.
• Carreira: Programa de mobilidade interna, programa de idiomas e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.
• Participação nos resultados, porque você ajudou a construímos.
• Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.
• Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.

What's in ZENVIA for a Tech Talent?

Na Zenvia, a inovação e a evolução são parte do nosso DNA. Aqui, você tem liberdade para criar, inovar e colaborar em um ambiente dinâmico e desafiador. Trabalhamos com tecnologias de ponta como AWS, Kafka, Docker e Kubernetes, impactando milhões de pessoas todos os dias. Se você busca autonomia, um time colaborativo e a oportunidade de crescer, venha fazer parte do nosso time e ajudar a transformar a comunicação globalmente!