Analista de Produtos Pleno

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira em São Paulo está buscando um Analista Pleno de Loyalty para estruturar e gerenciar o programa de fidelidade. O candidato ideal terá experiência em análise de dados, execução de campanhas e gerenciamento de indicadores. Oferece benefícios como plano de saúde, participação nos lucros, e suporte para desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Auxílio creche ou babá

Biblioteca

Desconto em Produtos e Serviços

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em programas de fidelidade, meios de pagamento, CRM ou marketing de relacionamento.
• Domínio de Excel (avançado) e ferramentas de BI/visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares).
• Capacidade de analisar KPIs financeiros e de engajamento.

Responsabilidades

• Apoiar no desenho, operação e evolução do programa de fidelidade dos cartões Porto Bank.
• Analisar dados de acúmulo e resgate de pontos.
• Desenvolver e acompanhar campanhas de incentivo e promoções de pontos turbinados.
• Conduzir interlocuções operacionais com parceiros estratégicos.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação oral e escrita

Organização e disciplina

Domínio de Excel

Capacidade de gestão de múltiplos projetos

Formação académica

Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Power BI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Job description

Área de Loyalty Porto Bank

A área de Loyalty da Porto Bank é responsável por estruturar, gerenciar e evoluir o programa de fidelidade e recompensas do portfólio de cartões, com foco em aumentar engajamento, retenção e rentabilidade da base de clientes. A frente atua de forma estratégica no desenho de campanhas, precificação de pontos, ofertas promocionais e parcerias, buscando entregar experiências relevantes que reforcem o posicionamento premium da marca.

Inserida na vertical de Meios de Pagamento, a área trabalha transversalmente com Produtos, Marketing, CRM, CX, Jurídico, TI, Parcerias e áreas de dados, garantindo consistência e inteligência em todas as ações. O time também monitora constantemente KPIs financeiros e de engajamento, assegurando que as iniciativas tragam valor tanto para os clientes quanto para o negócio.

O Analista Pleno de Loyalty será peça-chave na execução e aprimoramento das estratégias, transformando análises em ações práticas, controlando indicadores de performance e apoiando no relacionamento com parceiros e fornecedores do ecossistema de fidelidade.

Main responsibilities

• Apoiar no desenho, operação e evolução do programa de fidelidade dos cartões Porto Bank.
• Responsável pelo clube Porto Bank que reúne atributos Porto de forma mensalizada para o cliente.
• Analisar dados de acúmulo e resgate de pontos, monitorando indicadores como burn rate, breakage, custo de ponto, faturamento incremental e engajamento.
• Desenvolver e acompanhar campanhas de incentivo, promoções de pontos turbinados e ofertas especiais, garantindo execução dentro do prazo e do orçamento.
• Apoiar na precificação e simulações financeiras para tomada de decisão sobre parcerias e benefícios.
• Realizar benchmarking de mercado, monitorando práticas de bancos, programas de fidelidade e players de loyalty nacionais e internacionais.
• Conduzir interlocuções operacionais com parceiros estratégicos (programas de milhas, e-commerce, gastronomia, entretenimento, etc.) e fornecedores de tecnologia. Apoiar a integração do loyalty à jornada dos clientes, em conjunto com áreas de CRM e Experiência do Cliente.
• Gerar relatórios executivos e apresentações de resultados para liderança, propondo planos de ação baseados em dados.

Requirements and skills

• Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em programas de fidelidade, meios de pagamento, CRM ou marketing de relacionamento.
• Domínio de Excel (avançado) e ferramentas de BI/visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares).
• Domínio em apresentações executivas.
• Capacidade de analisar KPIs financeiros e de engajamento, traduzindo insights em recomendações.
• Conhecimento em estratégias de acúmulo e resgate, breakage, campanhas promocionais e precificação de pontos.
• Familiaridade com o mercado de cartões de crédito e/ou ecossistemas de loyalty.

Habilidades comportamentais:

• Perfil analítico, orientado a dados e à resolução de problemas.
• Organização, disciplina e atenção a detalhes.
• Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para transitar entre diferentes áreas da organização.
• Capacidade de gestão de múltiplos projetos simultâneos.
• Proatividade e senso de dono, garantindo entregas com qualidade e dentro dos prazos.

Additional information

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo;

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso no completo Matriz;

Salão de jogos no complexo Matriz;

Serviços de massagem e podologia no completo Matriz;