Analista de Produtos Pleno

Serasa Experian; São Paulo; Sur place; BRL 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Grupo Women in Experian

Elas Lideram 2030

ONU Mulheres parceria

Résumé du poste

Serasa Experian busca Analista Pleno para atuar na frente de Infraestrutura de Pagamentos, apoiando a operação e evolução dos produtos de Pix, Boleto, DDA e Open Finance. O profissional oferecerá suporte tático e analítico ao time de produto, acompanhando indicadores e documentos.

O papel envolve tratamento de incidentes, homologação de novas funcionalidades e atualização de documentação, com atuação próxima a áreas de negócio e tecnologia. Participação em iniciativas regulatórias é esperada.

Qualifications

• Experiência em áreas de Produto, Operações ou Atendimento, preferencialmente em instituições financeiras, fintechs ou meio de pagamento.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de Pix, boleto bancário e/ou Open Finance.
• Vivência com ferramentas de gestão ágil (Jira, Trello, Confluence ou similares).
• Boa capacidade analítica e domínio de Excel/Google Sheets (fórmulas, tabelas dinâmicas).
• Boa comunicação escrita e verbal.

Responsabilités

• Apoiar o acompanhamento do backlog e das demandas relacionadas a Pix, Boleto, DDA e Open Finance.
• Levantar informações e dados junto às áreas de tecnologia, operações e atendimento para apoiar decisões de produto.
• Monitorar indicadores operacionais (disponibilidade, volume de transações, taxa de erro, SLAs) e gerar relatórios periódicos.
• Auxiliar na identificação e tratativa de incidentes, acionando as áreas responsáveis e acompanhando a resolução.
• Apoiar a execução de testes funcionais e homologação de novas funcionalidades.
• Atualizar e manter documentação de produto (fluxos, manuais, FAQs, especificações).
• Dar suporte a áreas internas (comercial, atendimento, operações) em dúvidas sobre o funcionamento dos produtos.
• Acompanhar comunicados e atualizações regulatórias relacionadas a Pix, DDA e Open Finance, repassando informações relevantes ao time.
• Auxiliar na análise de dados para identificação de oportunidades de melhoria nos produtos.

Connaissances

Análise de dados

Comunicação escrita

Excel/Sheets

Gestão de backlog

Outils

Jira

Trello

Confluence

Description du poste

Company Description

MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas.

Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios.

E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura.

Aqui na PagueVeloz queremos fazer diferente, ser disruptivos, acolhendo e atraindo empreendedores e mostrando que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado. Para isso, estamos construindo uma equipe forte, diversa e sem medo de desafios. Aqui a diversidade é aliada da transformação. Por isso, incentivamos e zelamos por candidaturas de profissionais que sejam: mulheres, pessoas: negras, indígenas, asiáticas e/ou multirracialidades, membros da comunidade LGBTQIANPN+, PcD e pessoas em vulnerabilidade.

Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVeloz.

Job Description

Analista Pleno para atuar na frente de Infraestrutura de Pagamentos, apoiando a operação e evolução dos produtos de Pix, Boleto, DDA (Débito Direto Autorizado) e Open Finance. A pessoa dará suporte tático e analítico ao time de produto, atuando no dia a dia de acompanhamento de indicadores, tratativa de demandas, documentação e apoio a testes, sob orientação do Especialista/PO da área.

Principais responsabilidades

• Apoiar o acompanhamento do backlog e das demandas relacionadas a Pix, Boleto, DDA e Open Finance.
• Levantar informações e dados junto às áreas de tecnologia, operações e atendimento para apoiar decisões de produto.
• Monitorar indicadores operacionais (disponibilidade, volume de transações, taxa de erro, SLAs) e gerar relatórios periódicos.
• Auxiliar na identificação e tratativa de incidentes, acionando as áreas responsáveis e acompanhando a resolução.
• Apoiar a execução de testes funcionais e homologação de novas funcionalidades.
• Atualizar e manter documentação de produto (fluxos, manuais, FAQs, especificações).
• Dar suporte a áreas internas (comercial, atendimento, operações) em dúvidas sobre o funcionamento dos produtos.
• Acompanhar comunicados e atualizações regulatórias relacionadas a Pix, DDA e Open Finance, repassando informações relevantes ao time.
• Auxiliar na análise de dados para identificação de oportunidades de melhoria nos produtos.

Qualifications

• Experiência em áreas de Produto, Operações ou Atendimento, preferencialmente em instituições financeiras, fintechs ou meio de pagamento.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de Pix, boleto bancário e/ou Open Finance.
• Vivência com ferramentas de gestão ágil (Jira, Trello, Confluence ou similares).
• Boa capacidade analítica e domínio de Excel/Google Sheets (fórmulas, tabelas dinâmicas).
• Boa comunicação escrita e verbal.

Desejáveis

• Conhecimento básico de SQL para consultas simples de dados.
• Familiaridade com DDA e fluxos de cobrança bancária.
• Noções sobre regulamentação do BACEN aplicada a pagamentos.
• Experiência com ferramentas de documentação e mapeamento de fluxos (Miro, Lucidchart)

Additional Information

Esta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho.

A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030’, e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030!!

Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros.

Venha fazer parte dessa transformação!

Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.

Vem ser #TimeVeloz!

Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.