Analista de Processos e Projetos SR

Edenred; Porto Alegre; Híbrido; BRL 156 000 - 212 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Modelo híbrido de trabalho

Resumo da oferta

A Edenred Brasil está com vaga para Analista de Processos e Projetos SR. O profissional atuará em regime híbrido (Porto Alegre) e terá responsabilidade pela gestão cross de projetos entre Comercial e Customer Care, assegurando escopo, prazos e entregas, além de mapear e redesenhar processos para eliminar gargalos.

Você definirá e acompanhará KPIs, construindo rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards para suportar decisões.

Qualificações

• Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação) e com metodologias Lean, BPM ou similares.
• Experiência em gestão de projetos, com metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).
• Conhecimento/prática em definição, acompanhamento e análise de KPIs.
• Experiência com análise de dados e ferramentas de apoio (Excel avançado; Power BI).

Responsabilidades

• Gerenciar portfólio de projetos cross áreas (Diretoria Comercial e Customer Care) com alinhamento de escopo, prazos e entregas.
• Mapear, redesenhar e documentar processos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
• Definir e acompanhar indicadores e dashboards para suporte à decisão das áreas.
• Participar ativamente da execução de projetos e melhorias, não apenas da coordenação.
• Conduzir governança e reuniões de acompanhamento com stakeholders, visibilizando status e planos de ação.
• Colaborar com equipes de Comercial, Customer Care, Tecnologia e Produtos para alinhamento estratégico.
• Documentar procedimentos e melhores práticas para padronização e gestão do conhecimento.

Conhecimentos

Melhoria de processos

Gestão de projetos

Indicadores/KPIs

Análise de dados

Formação académica

Formação superior em Administração/Engenharia de Produção ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel avançado

Power BI

Descrição da oferta de emprego

## Analista de Processos e Projetos SRApply: Hybrid/Partially Remote: Brazil - Porto Alegre: Brazil - São Paulo: Full time: Posted Today: JR021238Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria. **Objetivo do cargo:** Como **Analista de processos e projetos SR** você será responsável por gestão de projetos de forma cross, olhando para diferentes projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento, priorização e entrega dos resultados esperados, bem como a realização do acompanhamento e análise de indicadores e KPIs que suportem a tomada de decisão das áreas. ## ** Responsabilidades:** * Gerenciar de forma cross o portfólio de projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento de escopo, prazos, prioridades e entregas.* Mapear, redesenhar e documentar processos das áreas, identificando gargalos e oportunidades e conduzindo iniciativas de melhoria contínua de ponta a ponta.* Definir, estruturar e acompanhar indicadores e KPIs, construindo rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards que suportem a tomada de decisão das áreas.* Atuar de forma proativa na execução dos projetos e das melhorias, participando ativamente da implementação, e não apenas da coordenação.* Conduzir rituais de governança e reuniões de acompanhamento com os stakeholders, garantindo visibilidade de status, riscos e planos de ação dos projetos.* Trabalhar em colaboração com equipes de diferentes áreas (Comercial, Customer Care, Tecnologia, Produtos, entre outras) para alinhar as iniciativas à estratégia da empresa.* Documentar procedimentos e melhores práticas, apoiando a padronização e a gestão do conhecimento das áreas.## ** Requisitos:** * Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.* Experiência sólida com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação), com conhecimento de metodologias como Lean, BPM ou similares.* Experiência em gestão de projetos, incluindo metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).* Conhecimento e vivência prática na definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs.* Experiência com análise de dados e domínio de ferramentas de apoio (Excel avançado; Power BI).** Diferenciais:**Fluência na língua inglesa **Detalhes:****Modelo de trabalho:** HíbridoLocal de trabalho: Porto Alegre - RS