Analista de Pós-Vendas - Literatura Técnica (Resende/RJ)

Volkswagen Group Services South America; Resende; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços automotivos está em busca de um profissional qualificado em Engenharia Mecânica ou Elétrica em Resende. Este papel envolve a criação e revisão de manuais técnicos, juntamente com a validação de conteúdos relacionada a serviços pós-venda. O candidato ideal deve ter sólida experiência na indústria automobilística e inglês avançado. Benefícios incluem plano de saúde, vale alimentação e previdência privada.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde Sulamerica

Plano Odontológico Sulamerica

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Programa de Bem-Estar

Previdência Privada

PLR

Descontos em farmácias

Qualificações

• Experiência no desenvolvimento de conteúdos e instruções.
• Sólida experiência na indústria automobilística.
• Inglês avançado e espanhol intermediário/avançado desejável.

Responsabilidades

• Criar e revisar documentos técnicos como manuais e garantias.
• Desenvolver e validar conteúdos de manuais de reparo.
• Gerenciar ferramentas especiais e suas confirmações.

Conhecimentos

Engenharia Mecânica

Engenharia Elétrica

Desenvolvimento de conteúdos

Inglês avançado

Experiência na indústria automobilística

Formação académica

Curso superior em Engenharia

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Main responsibilities

Principais responsabilidades:

1) Manual do Proprietário, Manutenção e Garantia (literatura de bordo):

• Realizar a criação técnica de documentos.
• Garantir a padronização dos conteúdos.
• Desenvolver e revisar imagens técnicas e ilustrações.
• Assegurar a conformidade legal dos documentos.
• Assegurar a conformidade com os termos de garantia e processos de atendimento no concessionário.
• Coordenar o lançamento das versões online dos manuais.

2) Manual de Reparo:

• Padronizar procedimentos e conteúdos técnicos.
• Desenvolver e revisar imagens técnicas.
• Validar os manuais de reparo em conformidade com os padrões de pós-vendas.
• Validar em sinergia com a engenharia conteúdo e especificações relacionadas a insumos (lubrificantes, fluidos, graxas, produtos químicos específicos).
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos.
• Elaborar diagramas de elétrica-eletrônica.
• Elaborar guias de diagnóstico – troubleshooting.
• Coordenar o lançamento das versões online dos manuais.

3) Padronização TPR:

• Desenvolver e padronizar TPR (Tempo Padrão de Reparo).

4) Manual dos procedimentos de Garantia (contempla processos da Fábrica para a rede):

• Realizar a criação técnica do manual de garantia.
• Garantir a padronização dos conteúdos do manual de garantia.
• Coordenar o lançamento do livro de garantia.

5) Ferramentas Especiais:

• Gerenciar o desenvolvimento e a confirmação de ferramentas especiais.
• Definir a lista final de ferramentas e equipamentos comuns (universais).
• Desenvolver modelos de vendas para concessionárias.

Requirements and skills

Requisitos:

• Curso superior completo em Engenharia Mecânica ou Elétrica.
• Sólida experiência na indústria automobilística.
• Sólida experiência no desenvolvimento de conteúdos, textos e instruções em geral.
• Inglês avançado.

Desejável:

• Espanhol intermediário/avançado.

Additional information

Condições:

• Contratação CLT, em Resende/RJ.
• Disponibilidade para viagens.

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Sulamerica
• Plano Odontológico Sulamerica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
• Previdência Privada
• PLR
• Parceria para descontos em farmácias