Analista de Pós-Vendas Junior | Costumer Success

LIGGA; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de telecomunicações em Curitiba busca um profissional para a posição de Atenção ao cliente B2B. O candidato ideal terá habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas, sendo responsável por garantir a satisfação dos clientes e maximizar resultados. Oferecemos benefícios como plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de Saúde Unimed

Vale refeição e alimentação em cartão híbrido

TotalPass para atividades físicas

50% Off na contratação de plano de Internet

Extensão da licença-maternidade e paternidade

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de relacionamento é desejável.
• Conhecimento em tecnologia/software/sistema.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o uso contínuo dos serviços.
• Identificar necessidades e propor soluções personalizadas.
• Monitorar indicadores de engajamento e satisfação.
• Resolver problemas proativamente.
• Manter contato regular com os clientes.
• Criar relatórios de acompanhamento.
• Colaborar com equipes internas para alinhar expectativas.

Conhecimentos

Habilidades excepcionais de comunicação

Empatia

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Telecomunicações ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas do Office

Excel (intermediário)

Descrição da oferta de emprego

Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!

Paixão peloCLIENTE -Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação paraRESULTADO -Somos orientados pelas nossasentregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!

Crença naTRANSPARÊNCIA -Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erroinaceitável.

Incentivamos oPROTAGONISMO -Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.

CriamosCONEXÃO -Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos umaTRANSFORMAÇÃO -Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.

Se identificou? Venha fazer parte desse time!

Estamos em busca de um profissional de Atenção ao cliente B2B para atuar na área de telecomunicações, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes no uso de nossos serviços. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, empatia e resolução de problemas, além de experiência em atendimento ao cliente e gestão de relacionamento.! Contaremos com essa pessoa para:

Responsabilidades:

• Acompanhar toda a jornada do cliente, desde a implementação até o uso contínuo dos serviços.
• Identificar necessidades e propor soluções personalizadas para maximizar os resultados dos clientes.
• Monitorar indicadores de engajamento e satisfação, garantindo a retenção e fidelização.
• Resolver problemas e atuar proativamente para evitar possíveis desafios.
• Manter contato regular com os clientes, promovendo boas práticas e estratégias de sucesso.
• Criar relatórios de acompanhamento e identificar oportunidades de melhoria.
• Colaborar com equipes internas para alinhar as expectativas dos clientes com as soluções oferecidas.
• Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Telecomunicações ou áreas correlatas;
• Requisito de experiência: desejável experiência em atendimento ao cliente e gestão de relacionamento;
• Requisito em tecnologia/software/sistema;

Também serão considerados fortes diferenciais se você:

• Conhecimento ferramentas do Office
• Conhecimento no mínimo intermediário em Excel

*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.

Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:🤗👇

• 🚑 Plano de Saúde Unimed.
• 🍽️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
• 🦾 TotalPass para realização de atividades físicas.
• 📶Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
• 😍Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

• 🏖️ Day Off de aniversário.
• 😀 Ambiente descontraído, no dress code.
• 🚀Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
• 👶🏾Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!

Quem somos nós!

A Ligga Telecom é a operadora de telecomunicações do Paraná, com sede em Curitiba, referência no estado e pioneira na popularização da banda larga fixa por fibra óptica no Brasil. Estamos presentes nos 399 municípios paranaenses, com cerca de 50 mil quilômetros de rede e um portfólio completo de soluções em conectividade para residências e empresas. Conectamos tudo o que não pode parar: escolas, hospitais, negócios e, principalmente, a sua casa. Somos a internet dos paranaenses, investimos em tecnologia e expansão contínua, sempre com foco na excelência e no cliente como nosso principal ativo.