Analista de Pós-Venda Comercial RJ

S.I.N.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de relacionamento com clientes no Rio de Janeiro está buscando um profissional para gerenciar a carteira de clientes pós-venda. O candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente e vendas, além de CNH. Benefícios incluem vale refeição, assistência médica e odontológica, e participação nos lucros.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vidalink

TotalPass

Veículo

Seguro de Vida

DayOff no Seu Aniversário

PLR (Participação dos lucros e resultados)

Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer

Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento do Cliente após o fechamento da venda.
• Atuar com autonomia na gestão da carteira de clientes Portal Partners.
• Realizar visitas presenciais periódicas para verificar a satisfação do Cliente.
• Resolver dúvidas, problemas, reclamações e sugestões dos Clientes.
• Coletar dados para informar problemas de atendimento e reclamações.
• Atuar em ações de retenção e fidelização dos Clientes.
• Conduzir treinamentos para clientes no uso do sistema Portal Partners.
• Elaborar relatórios de desempenho da carteira.
• Registrar as atividades diárias via sistema de tickets.
• Gerenciar uma carteira de clientes pós-venda.

Conhecimentos

Experiência em áreas de relacionamento com cliente ou vendas

CNH

Pacote Office - Intermediário

Formação académica

Graduação completa em Administração ou correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

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Main responsibilities

• Realizar o acompanhamento do Cliente após o fechamento da venda;
• Atuar com autonomia na gestão da carteira de clientes Portal Partners, realizando visitas, acompanhamentos e relacionamento contínuo;
• Realizar visitas presenciais periódicas aos Clientes para verificar a satisfação com o produto ou serviço, identificar necessidades e oportunidades de melhoria;
• Atendimento ao cliente: Resolução de dúvidas, problemas, reclamações e sugestões;
• Realizar coleta e levantamento de dados para informar ao superior imediato e áreas relacionadas problemas de atendimento, bem como as reclamações dos Clientes;
• Atuar em ações, projetos e programas de retenção e fidelização dos Clientes;
• Conduzir treinamentos para clientes no uso e operação do sistema Portal Partners, assegurando a compreensão e a correta utilização das funcionalidades disponíveis;
• Elaboração de relatórios de desempenho da carteira;
• Registrar as atividades diárias via sistema de tickets, garantindo a rastreabilidade das demandas e a correta atualização das informações;
• Gerenciar uma carteira de clientes pós-venda, garantindo satisfação, relacionamento próximo e alinhamento de expectativas.

Requirements and skills

• Experiência em áreas de relacionamento com cliente ou vendas - Obrigatório;
• CNH - Obrigatório;
• Pacote Office - Intermediário;
• Graduação completa em Administração ou correlatas.

Additional information

• Vale Refeição 🍽
• Vale Alimentação 🛒
• Assistência Médica 🏥
• Assistência Odontológica🦷
• Vidalink💊
• TotalPass 🏋♀
• Veículo 🚗
• Seguro de Vida 📝
• DayOff no Seu Aniversário🎂
• PLR (Participação dos lucros e resultados) 📊
• Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer 🎟