Analista de Pós-venda

EMPREGGA; Guarulhos; Presencial; BRL 50 000 - 84 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-alimentação 770

Resumo da oferta

A EMPREGGA está contratando Analista de Pós-Vendas para atuar no segmento de maquinário linha amarela, acompanhando clientes após a venda e garantindo atendimento eficiente ao longo da jornada de pós-venda.

Você realizará o acompanhamento de solicitações de manutenção, assistência técnica e pedidos, manterá relacionamento com a carteira de clientes e apoiará a equipe comercial para oportunidades de venda de peças e serviços, com foco na satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência com pós-vendas, atendimento ao cliente ou assistência técnica.
• Desejável experiência com máquinas pesadas, linha amarela e setor de maquinarias.
• Conhecimento básico/intermediário em Excel e sistemas de gestão.

Responsabilidades

• Realizar acompanhamento dos clientes após a venda de maquinarias e equipamentos.
• Manter relacionamento próximo com a carteira de clientes.
• Receber, registrar e acompanhar chamados e demandas dos clientes.
• Realizar follow-up dos serviços e garantir retorno dentro dos prazos.
• Apoiar a equipe comercial em demandas relacionadas ao pós-venda.
• Acompanhar orçamentos, pedidos e serviços realizados.
• Identificar oportunidades de venda de peças, serviços e manutenção.

Conhecimentos

Pós-vendas

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Proatividade

Excel

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Analista de Pós-Vendas – Maquinário Linha Amarela

Salário: R$ 25.500 a 3.500,00

Benefícios: Vale-transporte (VT) + Vale-alimentação (VA) de R$ 770,00

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h até 18h

Sobre a vaga

Estamos buscando Analista de Pós-Vendas para atuar no segmento de maquinário de linha amarela, realizando o acompanhamento dos clientes após a venda e garantindo um atendimento eficiente durante toda a jornada de pós-venda.

Principais atividades

• Realizar acompanhamento dos clientes após a venda de maquinarias e equipamentos;
• Manter relacionamento próximo com a carteira de clientes;
• Acompanhar solicitações de manuténcia, assistência técnica e peís;
• Receber, registrar e acompanhar chamados e demandas dos clientes;
• Realizar follow-up dos serviços e garantir o retorno ao cliente dentro dos prazos;
• Apoiar a equipe comercial em demandas relacionadas ao pós-venda;
• Acompanhar orçamentos, pedidos e serviços realizados;
• Identificar oportunidades de venda de peís, serviços e manuténcia;
• Atualizar informações e históricos dos clientes no sistema;
• Elaborar relatões e acompanhar indicadores de pós-venda;
• Atuar na resolução de problemas, buscando garantir a satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos

• Experiência com pós-vendas, atendimento ao cliente ou assistência técnica;
• Desejável experiência com macinas pesadas, linha amarela, equipamentos de construção ou setor de maquinarias;
• Conhecimento em processos de manuténcia e peís será considerado diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e capacidade de acompanhamento de demandas;
• Conhecimento básico/intermediário em Excel e sistemas de gestão.

Perfil desejado

Buscamos um profissional organizado, comunicativo, responsável e focado em relacionamento com o cliente, que tenha facilidade para acompanhar diversas demandas simultaneamente e interesse pelo segmento de maquinarias e equipamentos.

Diferencial

experiência anterior em concessionárias, locadoras, empresas de macinas pesadas, construção civil ou equipamentos de linha amarela.