Analista de Planejamento Senior | Control Desk & Performance

Loft; São Paulo; Híbrido; BRL 89 000 - 201 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Home Office

Cultura e educação

WellHub – acesso a academias

Wellz – saúde mental

Férias flexíveis

Day Off

Licença parental

Guapeco – plano de saúde pet

Trabalho híbrido

Resumo da oferta

Loft procura profissional para o time de Planejamento, atuando no Control Desk & Performance. Você vai transformar dados em diagnósticos de raiz e em planos de ação para melhorar SLA, capacidade operacional e eficiência, trabalhando com Operações, Produto e Qualidade para decisões orientadas a dados.

É essencial dominar Excel/Google Sheets, ter experiência com KPIs operacionais e SQL, além de perfil autônomo e liderança para orientar agendas de alta visibilidade.

Qualificações

• Domínio avançado de Excel/Google Sheets para acompanhamento de KPIs.
• Experiência com diagnóstico de causa raiz e planejamento de ações.
• Capacidade de transformar dados em narrativas executivas e direcionamentos de negócio.
• Habilidade de influenciar stakeholders em múltiplos níveis.

Responsabilidades

• Atuar de forma transversal nas operações, acompanhando a evolução de indicadores de performance, produtividade, eficiência, capacidade e SLA.
• Realizar diagnósticos estruturados de causa raiz e construir planos de ação com as áreas operacionais.
• Conduzir rituais contínuos de gestão de performance com lideranças executivas, garantindo visibilidade de gargalos e prioridades estratégicas.
• Liderar estudos de dimensionamento, produtividade e capacidade operacional, apoiando decisões de alocação de recursos.
• Conectar indicadores operacionais a impactos financeiros e estratégicos no negócio, para Heads e Diretoria.
• Integrar frentes de Dados, Processos e Operações para diagnósticos acionáveis e mensuração de resultados.
• Agir como agente de transformação no Control Desk, promovendo autonomia e tomada de decisão baseada em dados.

Conhecimentos

Excel/Sheets

SQL

Diagnósticos RCA

Análise de dados

Liderança

Comunicação executiva

Ferramentas

SQL databases

Descrição da oferta de emprego

Como o time de Planejamento constrói a Loft:

O time de Control Desk & Performance é o cérebro estratégico e a força impulsionadora da gestão operacional da Loft. Atuamos de forma transversal e conectada, transformando dados brutos em diagnósticos de causa raiz e planos de ação práticos para otimizar nossos principais indicadores de eficiência, SLA e capacidade operacional. Trabalhamos lado a lado com líderes de Operações, Produto, Qualidade e Processos para fortalecer uma cultura orientada a dados, alta performance e melhoria contínua — garantindo que cada decisão gere impacto real para os nossos clientes e para o negócio.

Os desafios que você vai encontrar:

• Atuar de forma transversal nas operações da Loft, provocando e acompanhando a evolução dos indicadores de performance, produtividade, eficiência, capacidade e SLA;
• Realizar diagnósticos estruturados de causa raiz e construir, em parceria com as áreas operacionais, planos de ação orientados a resultados;
• Estruturar e conduzir rituais contínuos de gestão de performance com lideranças executivas, garantindo visibilidade de gargalos e prioridades estratégicas;
• Liderar estudos de dimensionamento, produtividade e capacidade operacional, apoiando a tomada de decisão quanto à alocação eficiente de recursos;
• Conectar indicadores operacionais a impactos financeiros e estratégicos no negócio, sustentando discussões e materiais executivos para Heads e Diretoria;
• Integrar frentes de Dados, Processos e Operações para garantir um fluxo contínuo de diagnósticos acionáveis e acompanhar a mensuração de resultados;
• Atuar como agente de transformação no Control Desk, promovendo autonomia, mentalidade investigativa e tomada de decisão baseada em dados em toda a organização.

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência consolidada em performance operacional, planejamento, Control Desk ou áreas analíticas de negócios estratégicos;
• Domínio em diagnósticos de causa raiz, estruturação de problemas complexos e construção de planos de ação práticos;
• Sólida capacidade de análise de dados com Excel/Google Sheets avançado e vivência com acompanhamento de KPIs operacionais e de capacidade;
• Habilidade em SQL para extração, cruzamento e consulta de bases operacionais de forma independente;
• Autonomia e postura de liderança para conduzir agendas de alta visibilidade e influenciar múltiplos níveis de stakeholders;
• Comunicação clara, concisa e capacidade de transformar análises densas em narrativas executivas e direcionamentos para o negócio;
• Perfil proativo, investigativo e questionador, focado em resolver problemas estruturais e gerar impacto de forma sustentável.

Informações adicionais

• Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
• Wellz- Plataforma de Saúde Mental
• Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento
• Day Off
• Licença Parental - para pais e mães
• Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
• Trabalho - Híbrido