Analista De Planejamento

Confidencial; Hortolândia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços técnicos em Hortolândia está buscando um profissional para gerenciar demandas de serviços e planejar recursos. É necessário ter experiência em atendimento ao cliente e residir na região. Benefícios incluem vale transporte, assistência médica e participação nos resultados.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

Participação nos Resultados (PPR)

Qualificações

• Residência em Hortolândia - SP ou região é obrigatória.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente SAC.
• Vivência no acompanhamento de pedidos/chamados técnicos de manutenção.

Responsabilidades

• Prever demanda de serviços técnicos e planejar recursos.
• Monitorar banco de horas dos técnicos e aderência aos cronogramas.
• Organizar logística de viagens para os técnicos.

Conhecimentos

Experiência com atendimento ao cliente

Gestão de conflitos

Planejamento logístico

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Engenharia, Administração ou áreas correlatas

Especialização em Gestão de Manutenção Técnica

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Prever demanda de serviços técnicos e planejar recursos, dimensionar equipe e materiais para os períodos dos atendimentos em campo;
• Planejar o cronograma e roteiros otimizados de atendimento dos técnicos em campo, conforme contratos;
• Monitorar banco de horas dos técnicos, produtividade e aderência aos cronogramas;
• Organizar logística de viagens (hospedagem e alimentação);
• Registrar chamados, agendar as visitas e comunicar clientes;
• Garantir o cumprimento de SLA’s e envio de relatórios técnicos (RAT);
• Gerenciar estoque e fluxo de peças.

Requisitos

• Residir em Hortolândia - SP ou região;
• Ensino superior completo ou cursando em Engenharia (Operações, Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica), Administração de Empresas, Gestão de Projetos, Logística, Gestão da Cadeia de Suprimentos;
• Será um diferencial ter especialização em Gestão de Manutenção Técnica;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente SAC;
• Vivência no acompanhamento de pedidos/chamados técnicos de manutenção e assistência;
• Atuação anterior como Analista de Backoffice;
• Experiência na gestão de conflitos.

Idioma: Português

Carga Horária: Combinar  Dias: Segunda a Sexta

Experiência exigida: Com Experiência

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Participação nos Resultados (PPR)