Analista De Ouvidoria

Dht Franchisign Ltdal; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de saúde, localizada em Barueri, busca um profissional para atender pacientes e resolver reclamações. O candidato ideal deve ter experiência na área e bom conhecimento do Pacote Office. As responsabilidades incluem lidar com casos de cancelamento e auxiliar em conflitos com pacientes. É necessário ter formação mínima em Ensino Médio completo e curso técnico. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Experiência na área é necessária.
• Conhecimento em Pacote Office é essencial.
• Habilidade em resolver conflitos e reclamações é importante.

Responsabilidades

• Reter casos de cancelamento e resolver problemas dos pacientes.
• Marcar consultas de avaliação de resultado e tratar reclamações.
• Auxiliar unidades em conflitos com pacientes e controlar reclamações.

Conhecimentos

Boa argumentação

Experiência com WhatsApp

Experiência com SAC e ouvidoria

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso Técnico

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Irá reter casos de cancelamento, resolver os problemas dos pacientes, marcar consultas de avaliação de resultado, tratar com prontidão reclamações do reclame aqui.
• Contato com o jurídico sobre distrato de contrato, sobre processos judiciais, resoluçao de conflitos gerais dos pacientes.
• Reclamações das redes sociais, auxiliar as unidades em conflitos com pacientes, controle de reclamações, alimentar planilhas, vendas de retoque, vendas de novos transplantes e estratégias para melhorar a resolução dos problemas.

Qualificações

• Experiência na área.
• Conhecimento no pacote Office.
• Ensino Médio completo.
• Boa argumentação.
• Experiência com WhatsApp, SAC e ouvidoria.

Local: Alphaville.

Escolaridade Mínima: Curso Técnico