Analista de Operações Pleno

Arco Educação; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa educacional em São Paulo está à procura de um profissional para atuar com a sustentação operacional dos fluxos da operação. O candidato ideal terá experiência com back-office, conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets e boa comunicação. As responsabilidades incluem documentar processos, monitorar erros operacionais e apoiar a equipe. Oferecemos benefícios como auxílio alimentação, plano de saúde, e oportunidades de cursos e treinamentos para os colaboradores.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche

Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores

Parcerias para MBA e Pós Graduação

Qualificações

• Experiência prévia com operações, back-office, atendimento ou processos.
• Excel/Google Sheets intermediário para organização de dados.
• Boa comunicação para interação com áreas internas.

Responsabilidades

• Garantir a sustentação operacional dos fluxos como back-office.
• Documentar processos e políticas para os times internos.
• Propor correções e melhorias a partir da monitoração de erros.

Conhecimentos

Excel/Google Sheets intermediário

Boa comunicação

Capacidade de trabalhar com múltiplas frentes

Ferramentas

Pipefy

CRM

Descrição da oferta de emprego

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No dia a dia, você irá:

• Garantir a sustentação operacional dos fluxos atuando como back-office da operação.
• Documentar processos, políticas, manuais e comunicados para times internos.
• Realizar cadastros, revisões, ajustes, conferências e validações em sistemas (Pipefy, planilhas, integrações).
• Acompanhar e atualizar fluxos no Pipefy, garantindo padronização, SLA e rastreabilidade.
• Monitorar erros operacionais, recorrências e pontos de fricção, propondo correções e melhorias.
• Preparar e organizar informações para coordenadores e operação (dashboards simples, listas, sinalizações, priorizações).
• Ser ponto de apoio para comunicação estruturada com as escolas e para processos internos de atendimento.
• Antecipar necessidades dos times preparando materiais, FAQs, fluxos e orientações para tombamento e loja B2C.
• Apoiar a operação na execução de atividades críticas, garantindo qualidade, precisão e ritmo.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência prévia com operações, back-office, atendimento ou processos.
• Excel/Google Sheets intermediário (organização de dados, validações simples, filtros, tabelas).
• Capacidade de trabalhar com múltiplas frentes simultâneas mantendo qualidade.
• Boa comunicação para interação com áreas internas (CS, Produto, Financeiro, Tech).

Diferenciais:

• Experiência com Pipefy, CRM ou ferramentas de fluxo operacional.
• Vivência com operações de educação, varejo, marketplace ou financeiro.
• Conhecimento básico de integrações, cadastros e estruturas de dados.
• Capacidade de criar fluxos, processos e políticas do zero.
• Perfil analítico com visão de causa raiz, eficiência e melhoria contínua.
• Conforto em trabalhar em ambientes dinâmicos e em construção.
• Organização para sustentar rituais, SLAs, checklists e documentações de forma contínua.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• Auxílio alimentação e/ou refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche
• Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
• Incentivo à educação
• Desconto em passagens aéreas
• Parceria com plano de saúde para Pet
• Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

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São Paulo | SP

Ribeirão Preto | SP

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Você já trabalhou em alguma das empresas do Grupo Arco Educação ou com nossos produtos? Se sim, qual? *

SAS , SAE , Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School , Me Salva , WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.

Você precisa de alguma adaptação ou recurso de acessibilidade para participar de qualquer etapa do nosso processo seletivo?(ex: Intérprete de Libras, materiais em formatos acessíveis).