Analista De Operações De Seg. Cibernética Pl

Bidweb Security It; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de segurança da informação em Recife, Pernambuco, busca um profissional de suporte que atuará na realização de atendimentos de N3, análise e resolução de tickets escalonados. O candidato ideal deve ter conhecimentos em programação e redes, bem como experiência em configurações de VPNs e firewalls. Além do suporte técnico, a função envolve documentar procedimentos e elaborar relatórios para clientes. A posição oferece benefícios como plano de saúde e vales alimentação e transporte.

Serviços

Day Off Aniversário

Gympass

Plano de Saúde

Vale Alimentação

Cartão de Benefícios

Auxílio Creche

Plano de Carreira

Vale Transporte

Qualificações

• Sólidos conhecimentos em programação e redes.
• Experiência em configurações de VPNs e firewalls.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de N3.
• Dar suporte a analistas e estagiários.
• Atender tickets escalonados conforme SLA.

Conhecimentos

Programação

Redes

VPN

Checkpoint

WatchGuard

Hillstone

FortiGate

LPCI2

CPENT

ITIL V4

ISO

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades :

• Realizar atendimentos N3;
• Dar suporte ao time de analistas e estagiários;
• Analisar e atender os tickets escalonados para o seu nível de atendimento;
• Atender os chamados em conformidade com o SLA acordado com o cliente;
• Analisar e identificar possíveis problemas (sensores, avisos e alertas);
• Realizar análise, configurações e bloqueios nos firewalls, proxies e ferramentas de monitoramento relacionadas aos clientes, de acordo com a sua linha de conhecimento.
• Caso não resolva, escalar ao fabricante;
• Realizar configuração de VPNs Site-to-Site e Client-to-Site;
• Acompanhar as tratativas dos tickets até a solução do caso;
• Sugerir ações de melhorias, GMUDs e atividades de projetos nas ferramentas de gestão interna;
• Auxiliar no licenciamento dos produtos, caso os níveis anteriores não tenham conseguido resolver;
• Monitorar e reportar as métricas de segurança para a gestão imediata;
• Interagir e reportar o feedback dos chamados que estão sob a sua responsabilidade ao cliente;
• Executar atividades em conformidade com os requisitos do SGSI e SGPD;
• Realizar procedimentos de backup e restore;
• Documentar procedimentos internos, playbooks e guias para que possam ser seguidos por outros colaboradores do setor;
• Apoiar o processo de automação quando necessário;
• Elaborar relatórios para entrega aos clientes;
• Atuar no time de Respostas a Incidentes sempre que acionado;
• Apoiar o time ofensivo e defensivo;
• Realizar mapeamento / inventário de ativos (aplicações críticas e publicamente expostas, IPs públicos e tecnologias utilizadas);
• Ser ponto focal de comunicação entre fabricante e cliente;
• Sugerir melhorias no processo do cliente, atuando como consultor em campo;
• Apresentar as soluções oferecidas pela BID ao cliente ou prospects;
• Efetuar repasse de conhecimento aos times técnicos ou clientes;
• Implantar e orientar a monitoração de aplicações, servidores e endpoints no Zabbix;
• Implantar e monitorar os equipamentos da BIDWEB através do OCS;
• Analisar logs de rede, eventos e atuar nas correções e análises das causas dos eventos;
• Apoiar o time comercial;
• Apresentar ferramentas a clientes e prospects;
• Dar suporte ao time de Arquitetura de Soluções.

Regime de Contratação :

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias :

programao,Redes,vpn,vps,checkpoint,watchguard,hillstone,fotigate,LPCI2,CPENT,ITILV4,ISO ,ISO

Benefícios :

Day Off Aniversário,Gympass,Plano de Saúde,Vale Alimentação,Cartão de Benefícios,Auxílio Creche,Plano de Carreira,Vale Transporte

Departamento :

SUSTENTAÇÃO E IMPLANTAÇÃO