Analista de Operações Comerciais Jr - Rio de Janeiro

S.I.N. Implant System; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em transformação procura um profissional engajado para atuar no atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e acompanhando chamados via chat, telefone e e-mail. O candidato deve estar cursando uma graduação em Administração ou áreas correlatas e ter um mínimo de 1 ano de experiência em relacionamento com clientes. Oferecemos benefícios como vale refeição, assistência médica, e um ambiente que prioriza a qualidade no atendimento, além de um dia de folga no aniversário.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Seguro de Vida

Day Off no Seu Aniversário

PLR (Participação dos lucros e resultados)

Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer

Qualificações

• Cursando graduação em áreas relevantes.
• Experiência mínima de 1 ano em relacionamento com clientes.
• Conhecimento intermediário de Excel.

Responsabilidades

• Atendimento ativo e receptivo via chat, telefone e e-mail.
• Acompanhamento de atendimentos até a finalização.
• Coleta e registro de dados dos atendimentos.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Resolução de conflitos

Organização

Formação académica

Graduação em Administração, Gestão Empresarial ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office (Excel, Outlook, Word)

Sistema SAP

Sistema CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas?

AS.I.N.tem em seu DNA o posicionamento “Human to Human”, desde o cuidado com nossos colaboradores até o zelo com nossos clientes finais.

Venha gerar sorrisos com aS.I.N.!

#SorrisosQueGeramSorrisos

Main responsibilities

• Realizar atendimentos ativos e receptivos via chat, telefone e e-mail, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes e times de vendas (representantes SIN)
• Acompanhar cada atendimento até sua finalização, garantindo retorno ao cliente e times de vendas (representantes SIN) cumprimento dos prazos internos.
• Coletar e registrar dados dos atendimentos para reportar ao superior imediato e às áreas envolvidas.
• Realizar follow-up de chamados e pendências com outras áreas, garantindo a solução das solicitações dos clientes.
• Apoiar as áreas internas na identificação de falhas ou gargalos operacionais que impactem o atendimento.
• Solicitar e acompanhar o envio da pesquisa de satisfação, incentivando o retorno do cliente.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, mantendo o foco na qualidade do atendimento e na experiência do cliente.

Requirements and skills

• Graduação cursando em Administração, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
• Pacote Office intermediário (Excel, Outlook e Word).
• Experiência em áreas de relacionamento com cliente - minimo 1 ano
• Excel intermediário
• Sistema SAP (desejável)
• Sistema CRM(desejável)

Additional information

• Vale Refeição 🍽
• Vale Alimentação 🛒
• Assistência Médica 🏥
• Assistência Odontológica🦷
• Vidalink💊
• TotalPass 🏋♀
• Vale Transporte 🚏
• Seguro de Vida 📝
• DayOff no Seu Aniversário🎂
• PLR (Participação dos lucros e resultados) 📊
• Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer 🎟