Analista De Operações

Softwareone; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista de Operações em São Paulo, Brasil. O profissional será responsável por garantir que os pedidos sejam processados e as licenças entregues pontualmente, além de colaborar com a equipe de vendas e gerenciar atividades do backoffice. Buscamos candidatos com inglês avançado e experiência em vendas ou back office. Oferecemos horários flexíveis e um pacote de benefícios atrativo, incluindo assistência médica e programas de bem-estar.

Serviços

Bônus Variável semestral

Cartão de Crédito Multi-Benefícios Caju

Auxílio Home Office

GYMPASS

Plano Médico Gratuito

Plano Odontológico Gratuito

Seguro de Vida

Dia livre no dia do Aniversário

Pet Bank

Qualificações

• 1 ano de experiência profissional em vendas ou back office.
• Habilidade em multitarefa e gestão do tempo.
• Compreensão geral de soluções de tecnologia.

Responsabilidades

• Garantir que todos os pedidos sejam processados e entregues no prazo.
• Contato com fornecedores para remover obstáculos do processamento.
• Colaborar com a equipe de vendas para melhorar os tempos de entrega.

Conhecimentos

Inglês avançado ou fluente

Análise de dados

Solução de problemas

Planejamento e organização

Construção de relacionamento

Descrição da oferta de emprego

Job Function : Technical Delivery Center

• Services Por que se juntar a nós?

Quais serão suas responsabilidades neste desafio?

O Analista de Operações trabalha para garantir que todos os pedidos sejam processados e as licenças sejam entregues no prazo esperado.

Além disso, este profissional ajuda no desenvolvimento dos próprios processos internos da SoftwareONE para garantir que estejamos sempre trabalhando com as melhores condições e prestando um bom serviço aos nossos clientes.

Responsabilidades :

• Contato com os Centros Globais de Prestação de Serviços (GSDC).
• Contato com os fornecedores atuais para remover obstáculos do processamento de pedidos.
• Trabalhar em colaboração com nossa equipe de vendas para melhorar os tempos de entrega das oportunidades.
• Gerenciar as solicitações do backoffice no dia-a-dia.
• Atingir benchmarks de qualidade, incluindo número mínimo de credit memos e retrabalho.
• Impulsionar melhorias proativas de processos e ideias de projetos.
• Gerenciar as atividades diárias do GSDC (equipe operacional México e Índia)
• Estreito relacionamento com as demais áreas da SoftwareONE : Financeira, Comercial, Tesouraria, Backoffice, Serviços.
• Gerenciar o fluxo de todos as ordens de compra e venda abertas no sistema.
• Acompanhar o fluxo de cobrança de pedidos
• Criar relatórios para garantir que todos os documentos sejam processados corretamente
• Criar materiais para atividades de suporte e consulta.
• Manter a qualidade dos materiais compartilhados com a equipe interna (dashboards manuais, tutoriais, etc.).
• Processar qualquer pedido de exceção que esteja fora do escopo do GSDC.

O que esperamos de você?

• 6 meses
• 1 ano de experiência profissional em vendas ou back office.
• Inglês avançado ou fluente.

Desejável

• Desejável experiência em operações.

Qualificações comportamentais :

• Conhecimento de : políticas e procedimentos operacionais; desenvolver e manter expertise operacional de longo prazo.
• Capacidade de : analisar dados, identificar tendências e desenvolver recomendações de melhoria; pesquisar e resolver problemas complexos e multifacetados; trabalhar de forma independente e mostrar iniciativa; manter uma atitude positiva; lidar com grandes volumes de trabalho e cumprir prazos apertados; adaptar-se e abraçar a mudança em um ambiente em rápida mudança; liderar e orientar pelo exemplo; manter a confidencialidade de informações confidenciais.
• Hábil em : construção de relacionamento; comunicação verbal e escrita; Solução de problemas; pesquisar informações de fornecedores e produtos; planejamento, programação e organização do trabalho; multitarefa; e gestão do tempo.
• Altamente motivado e orientado para resultados; Espírito empreendedor.
• Detalhista com capacidade de dividir projetos em tarefas menores.
• Compreensão geral de soluções de tecnologia.

• Horário Flexível.
• Trabalho Remoto.
• Bônus Variável semestral.
• Cartão de Crédito Multi-Benefícios Caju (Vale Refeição, Vale Alimentação, Auxilio Home Office e Vale Mobilidade em um único Cartão).
• Auxílio Home Office ou Vale Transporte.
• GYMPASS (com possibilidade de inclusão de dependentes)
• Plano Médico Gratuito para o Colaborador (Estendível aos Dependentes).
• Plano Odontológico Gratuito para o Colaborador e Dependentes.
• Seguro de Vida.
• Programas Online de Qualidade de Vida (Mindfullness, Ginástica Laboral, Meditação e Reiki).
• Programa de Ações Diferenciado para os Colaboradores (ESPP).
• Dia livre no dia do Aniversário.
• Pet Bank