Analista de Marketplace Jr.

SYMA Solutions; Maringá; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição

Plano de carreira

Convênio com farmácia

Plano de saúde participativo

Plano odontológico participativo

Parceria com instituições de ensino

Day off de aniversário

Job summary

SYMA Solutions procura um Analista de Marketplace Júnior para integrar o time de Marketing e apoiar estratégias de vendas nos canais online, com foco na atualização de cadastros, preços e estoque.

As atividades incluem acompanhar pedidos e faturamento, validação e preparo para expedição, monitorar dashboards, atendimento ao SAC, suporte à logística e conciliação de vendas, visando eficiência operacional e melhoria de resultados.

Qualifications

• Operação básica de marketplaces com cadastro de produtos, gestão de preços e acompanhamento de pedidos.
• Conhecimento em rotinas de atendimento ao cliente e resolução de problemas com foco em qualidade de serviço.
• Noções de leitura de relatórios e interpretação de indicadores de vendas para sugerir melhorias.
• Boa comunicação, organização, atenção a detalhes e capacidade de trabalhar em equipe em ambiente dinâmico.
• Formação técnica ou superior em andamento em administração, marketing, gestão comercial ou áreas correlatas.

Responsibilities

• Acompanhar operações diárias dos marketplaces para manter produtos, preços e estoques atualizados.
• Gerenciar pedidos, faturamento, validação e preparo para expedição.
• Monitorar dashboards do hub integrador e de cada canal.
• Cadastrar produtos nas plataformas com descrições, imagens, categorização e especificações.
• Colaborar com logística, estoque e atendimento para eficiência operacional.
• Realizar atendimento diário do SAC em todos os canais (WhatsApp, mensagens, telefone).
• Acompanhar SLA de logística, tratar entregas atrasadas com transportadora e clientes.
• Contribuir com conciliação de vendas e recebimentos entre marketplaces e logística.
• Garantir presença e jornada da marca online conforme padrões da empresa e acompanhar reputação.

Skills

Operação marketplaces

Gestão de pedidos

Análise de dados comerciais

Comunicação

Education

Administração/Marketing em curso

Tools

Excel/Google Sheets

Job description

Analista de Marketplace Jr.

Local: Presencial – Maringá/PR

Área: Marketing / Comunicação

Estamos em busca de um(a) Analista de Marketplace Júnior para integrar nosso time e apoiar nas estratégias e ações em vendas nos canais. Procuramos alguém proativo(a), criativo(a) e com vontade de aprender e crescer junto com a gente!

O cargo de analista de marketplace jr. envolve o acompanhamento diário das operações dos marketplaces garantindo que produtos, preços e estoques estejam sempre atualizados. A rotina inclui:

• Pedidos / faturamento;
• Validação e preparo dos pedidos para faturamento e expedição;
• Acompanhamento diário da dashboard do hub integrador às plataformas;
• Acompanhamento diário da dashboard de cada canal;
• Cadastramento de produtos nas plataformas: descrições, imagens, categorização, especificações técnicas, etc;
• Performance do financeiro / expedição;
• Colaborar com equipes internas, como logística, estoque e atendimento, para garantir a eficiência das operações do marketplace;
• Atendimento e acompanhamento diário do SAC em todos os canais, seja das plataformas seja via mensagaeria do canal, wpp ou ligação;
• Acompanhar SLA de logística; verificar entregas atrasadas e fazer a tratativa junto à transportadora responsável e clientes;
• Acompanhar e auxiliar na conciliação de vendas e recebimentos seja dos mktplaces seja da logística.
• Garantir que a presença e a jornada da marca on-line sejam consistentes com os padrões e a estratégia geral da marca;
• Acompanhar reputação de cada plataforma e realizar análises e estratégias para melhorias;
• Leitura e acompanhamento de relatórios com indicadores básicos: faturamento em geral, análise de SLA de envios, taxa de cancelamento, reputação em cada canal, entre outros.

Este é um cargo full time presencial localizado em Maringá/PR.

Qualificações

• experiência básica com operação de marketplaces incluindo cadastro de produtos gestão de preços e acompanhamento de pedidos;
• conhecimento em rotinas de atendimento ao cliente e resolução de problemas com foco em qualidade de serviço;
• noções de análise de dados comerciais e indicadores de vendas com capacidade de interpretar relatórios e sugerir melhorias;
• boa comunicação organização atenção a detalhes e habilidade para trabalhar em equipe em ambiente dinâmico;
• formação técnica ou superior em andamento em administração marketing gestão comercial ou áreas correlatas sendo desejável experiência prévia em e-commerce.

Diferenciais:

• Experiência com Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu ou outros marketplaces;
• Vivência com hubs integradores, ERP ou plataformas de e-commerce;
• Conhecimento em Excel/Google Sheets para acompanhamento e análise de indicadores;
• Experiência com gestão de catálogo, anúncios, preços, estoque e campanhas promocionais;
• Vivência com mídia patrocinada dentro de marketplaces;
• Facilidade para interpretar dados e indicadores comerciais, identificando oportunidades e problemas;
• Experiência com e-commerce ou varejo.

Benefícios:

Vale-transporte, vale-refeição, plano de carreira; sala de descanso/refeitório; convênio com farmácia; plano de saúde participativo; plano odontológico participativo; parceria com instituições de ensino; day off de aniversário, entre outros.