Analista de Loyalty Jr – Granado – Rio de Janeiro

Granado; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cosméticos está buscando um Analista de Loyalty Jr no Rio de Janeiro para conduzir e executar o programa de fidelidade. O profissional será responsável por definir as regras de participação, monitorar métricas e segmentar perfis de clientes. É necessária graduação em áreas como Administração ou Marketing e experiência em programas de fidelidade. A empresa oferece um ambiente colaborativo, horário flexível, benefícios como vale-refeição, plano de saúde e subsídios para educação contínua.

Serviços

Vale-Refeição

Plano de saúde

Descontos em produtos

Programa de Participação nos Resultados

Flexibilidade de horário

Educação Continuada

Qualificações

• Graduação completa em áreas correlatas é essencial.
• Experiência em programas de fidelidade com pontos ou cashback.
• Familiaridade com análise de dados e ferramentas específicas.

Responsabilidades

• Conduzir o lançamento do programa de loyalty.
• Definir regras de resgate e benefícios do programa.
• Avaliar o comportamento do cliente para segmentação.

Conhecimentos

Análise de dados

Work with CRM platforms

Marketing de relacionamento

Colaboração

Comunicação clara

Proatividade

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing, Publicidade

Ferramentas

Excel

Power BI

Google Analytics

Salesforce

Oracle

RD Station

Descrição da oferta de emprego

Analista de Loyalty Jr – Granado – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir o lançamento do programa de loyalty;
• Definir regras de resgate, benefícios e critérios de participação;
• Especificar e acompanhar integrações com o marketplace do programa;
• Planejar e executar campanhas promocionais voltadas para retenção de clientes;
• Avaliar o comportamento do cliente, segmentar diferentes perfis (novos, ativos, inativos, VIPs) e conectar as suas necessidades com as do programa de fidelidade;
• Identificar oportunidades de melhoria e propor testes (como testes A/B) para validar hipóteses e aumentar a eficácia das estratégias;
• Monitorar métricas essenciais para o negócio, como engajamento, ticket médio e satisfação, para avaliar o desempenho do programa de fidelidade;
• Identificar padrões de comportamento e oportunidades de relacionamento com o cliente;
• Trabalhar com plataformas de CRM, BI e ferramentas de automação de marketing.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Administração, Marketing, Publicidade, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em programas de fidelidade com pontos ou cashback.
• Experiência com ferramentas específicas de loyalty.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, Google Analytics, etc.).
• Familiaridade com plataformas de CRM (Salesforce, Oracle, RD Station, etc.).
• Vivência em empresas B2C, especialmente nos segmentos de varejo e-commerce.
• Visão analítica: Perfil orientado a dados, com habilidade para interpretar métricas, gerar insights e propor melhorias com base em resultados concretos.
• Proatividade: Atitude de dono, com iniciativa para identificar oportunidades, resolver problemas e propor inovações nos programas de fidelidade.
• Colaboração e trabalho em equipe: Capacidade de se comunicar bem e trabalhar de forma integrada com áreas como Marketing, Produto, Comercial, TI e Atendimento.
• Organização e gestão de tempo: Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e projetos simultaneamente, com senso de prioridade e responsabilidade.
• Comunicação clara e objetiva: Facilidade para traduzir análises e estratégias em apresentações e relatórios compreensíveis para diferentes públicos.
• Curiosidade e aprendizado contínuo: Interesse por novas tendências em customer experience, marketing de relacionamento e tecnologias de fidelização.

Informações adicionais

O que você encontra por aqui:

• Ambiente integrado, alegre e positivo, onde a colaboração faz parte da rotina.
• Horário flexível, para você fugir do trânsito e aproveitar melhor o seu tempo.
• Vale-Refeição para curtir bons momentos e conversas descontraídas enquanto saboreia suas refeições.
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e da sua família é prioridade. Afinal, mente sã em corpo são é o que importa!
• Total Pass, para manter o corpo em movimento e a energia sempre lá em cima.
• Descontos exclusivos nos produtos que você já ama: Granado, Phebo e Care Natural Beauty.
• Ambiente que estimula a criatividade e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do nosso Programa de Educação Continuada — incluindo subsídios para cursos de aperfeiçoamento, graduação, pós-graduação e idiomas.
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas, como Estácio e Open English, para facilitar ainda mais sua jornada de desenvolvimento.
• Programa de Participação nos Resultados, valorizando quem cresce e constrói junto com a gente.