ANALISTA DE INFRAESTRUTURA WINDOWS PL

Seja Globalweb; Bom Retiro; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Day off por aniversário

Wellhub/Totalpass

Convênio PetLove

Zenklub

Parcerias Educacionais

Job summary

A Seja Globalweb busca um Analista de Infraestrutura PL para manter a continuidade dos serviços Microsoft, monitorar ambientes Windows e administrar ambientes virtuais no Data Center do cliente.

O profissional atuará com incidentes e mudanças, configuração de AD / WSUS e suporte a serviços Windows, incluindo IIS, com foco em operações estáveis e conformes ITIL.

Qualifications

• Formação superior em TI ou área relacionada.

Responsibilities

• Restabelecer a operação dos serviços rapidamente, gerenciando incidentes.
• Gerenciar mudanças para reduzir riscos e impacto nos negócios.
• Instalar softwares no Data Center em ambientes virtualizados (Hyper-V, CITRIX).
• Fornecer dados de CMDB, WSUS, KMS e AD Services.
• Monitorar o desempenho de máquinas físicas e virtuais Windows.
• Administrar o ambiente virtual do cliente, incluindo clusters e storage.
• Criar máquinas virtuais em Hyper-V, Proxmox e CITRIX e gerenciar acessos AD.
• Gerenciar serviços IIS e publicação de arquivos no Windows.

Skills

Incidentes

Gerenciamento de Mudanças

Troubleshooting

ITIL IV

Active Directory

WSUS

ADManager Plus

Hyper-V

CITRIX

Windows Server

CMDB

Education

Graduação completa em TI/Área relacionada

Microsoft Certified: Solutions Expert (MCSE) ou equivalente

Tools

Hyper-V

CITRIX

Proxmox

Windows Admin Center

WSUS

ADManager Plus

CMDB

Job description

Job description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia‑a‑dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

Como Analista de Infraestrutura PL, você será responsável por garantir a continuidade dos serviços e operações Microsoft da equipe de infraestrutura. Atuando em um ambiente dinâmico e crítico, você prestará suporte técnico, monitorará servidores, criará novos ambientes, além de administrar o ambiente virtual e físico do cliente. Essa função exige capacidade para lidar com incidentes e mudanças, assegurando que os sistemas e serviços estejam sempre disponíveis e operando com eficiência. Sua atuação será fundamental para manter a estabilidade da infraestrutura de TI, seguindo as melhores práticas de gestão de serviços (ITIL® V4), e garantindo a qualidade de nossas operações.

RESPONSABILIDADES

• Gerenciamento de Incidentes: Restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando em eventos com erros conhecidos e soluções definitivas ou paliativas, minimizando o impacto nas operações e mantendo comunicação com sua equipe e gestores, informando sobre escaladas e tempos estimados de solução.
• Gerenciamento de Mudanças: Facilitar a implementação de mudanças aprovadas, minimizando o impacto na qualidade dos serviços e na continuidade dos negócios. Garantir que as mudanças sejam implementadas de forma eficiente e com a redução de riscos.
• Instalação de Softwares e Aplicativos: Efetuar a instalação de softwares e aplicativos no Data Center, seguindo procedimentos estabelecidos pelo Setor de Suporte ao Processamento de Dados, em ambiente virtualizado (Hyper-V, CITRIX) e correlacionados.
• Prover Informações sobre a Infraestrutura: Fornecer dados relacionados ao CMDB (Configuration Management Database), BSD (Biblioteca de Software Definitivo), BHD (Biblioteca de Hardware Definitivo), KMS (Key Management Service), WSUS (Windows Server Update Services) e AD Services (Active Directory Domain Services).
• Monitoramento de Infraestrutura: Monitorar o desempenho de máquinas físicas e virtuais (Windows), avaliando uso de memória, discos e serviços, garantindo a operação contínua do parque de máquinas do cliente.
• Gerenciamento de Ambiente Virtual: Administrar o ambiente virtual do cliente, incluindo Clusters Físicos, administração de Failovers, e saúde de Storages (VMDATAS).
• Atendimento a Chamados de Suporte: Realizar tarefas como gerenciamento e criação de usuários no Active Directory (AD). Criar máquinas virtuais em plataformas como Hyper-V, ProxMox e CITRIX, além de configurações e permisionamentos.
• Conhecimento em IIS e Windows Services: Gerenciar serviços, sistemas, pools e publicação de arquivos no ambiente Windows, incluindo o uso do IIS para criação de serviços.

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:

1 - Active Directory (AD DS) e Identidade

• Gestão de Infraestrutura e Replicação (AD): Suporte a recursos computacionais de natureza complexa e intervenções para máximo rendimento, planejando a manutenção de controladores de domínio (DCs), sites and services, replicação, trusts e etc.
• Segurança e Hardening: Implementação de políticas de segurança estritas (GPO) para proteção do ambiente.
• Troubleshooting Avançado: Resolução de problemas críticos de logon, autenticação e replicação.
• Design e Estrutura: Planejamento de florestas, domínios e estrutura de Unidades Organizacionais (OUs).

2 - Windows Server Update Services (WSUS)

• Gestão de Patches e Compliance: Planejamento para execução de cronogramas de atualização para Windows Server e clientes Windows.
• Configuração e Monitoramento: Administração do console WSUS, aprovação de patches, e configuração de grupos de computadores.
• Compliance: Geração de relatórios para garantir que todos os servidores/estações estejam atualizados, mitigando vulnerabilidades.
• Otimização de Banda: Configuração do WSUS para otimizar a distribuição de atualizações em ambientes distribuídos

3 - ADManager Plus (Automação e Gestão)

• Automação de Lifecycle: Gerenciamento do ciclo de vida de identidades (usuários, computadores, grupos) de forma automatizada.
• Delegação Granular: Implementação de regras de delegação, permitindo ações e atividades como redefinição de senha ou criação de usuários sem dar privilégios de Administrador de Domínio.
• Relatórios e Auditoria: Geração de relatórios de auditoria detalhados para conformidade de segurança e monitoramento de ações de técnicos.
• Provisionamento em Massa: Utilização da ferramenta para modificações bulk (em massa) de atributos no AD.

4 - Responsabilidades Gerais de Nível PL

• Documentação Técnica: Criação de procedimentos, manuais de operações (ISO/ITIL) e documentação da topologia de rede.
• Melhoria Contínua: Analisar o ambiente para propostas de otimização, substituição de tecnologias legadas e aumento de desempenho.
• Root Cause Analysis (RCA): Atuar na análise de causa raiz de incidentes complexos.

Requirements and skills

Formação:

• Graduação completa em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação.

Certificações:

• Certificação Microsoft Certified: Solution Expert ou superior (antiga ou atual)

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida – Porto Seguro
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Wellhub / Totalpass;
• Convênio PetLove;
• Zenklub;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);