ANALISTA DE INFRAESTRUTURA TI SR - MATRIZ ADMINISTRATIVA

Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização social na saúde em São Paulo está buscando um profissional de TI para implementar e gerenciar processos de suporte e ITSM. O candidato ideal deve ter formação superior em TI e sólida experiência em infraestrutura corporativa, além de habilidades em comunicação e gestão de pessoas. A posição oferece um pacote de benefícios completo, incluindo assistência médica e vale alimentação.

Serviços

Vale Transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Auxílio Creche

Clube de Benefícios

Qualificações

• Experiência sólida em infraestrutura corporativa e gestão de suporte.
• Domínio das práticas ITIL e ferramentas ITSM.
• Habilidade em comunicação, gestão de pessoas e relacionamento com usuários.

Responsabilidades

• Implementar, manter e aprimorar processos ITSM: incidentes, problemas, mudanças e requisições.
• Gerar e acompanhar indicadores de desempenho e relatórios executivos.
• Coordenar atendimentos de suporte e garantir cumprimento de SLA.
• Participar da gestão de contratos de outsourcing e fornecedores.
• Apoiar a gestão de ativos, inventário e ciclo de vida de equipamentos.
• Atuar junto ao time técnico na priorização de demandas e na comunicação com as áreas usuárias.
• Promover padronização, documentação e governança dos serviços de TI.

Conhecimentos

Infraestrutura corporativa

Práticas ITIL

Ferramentas ITSM

Comunicação

Gestão de pessoas

Relacionamento com usuários

Formação académica

Formação superior completa em TI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos Todos Instituto

Fundado em 2008, o Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês (IRSSL) nasceu com o propósito de fortalecer a atuação social voluntária da Sociedade Beneficente de Senhoras do Hospital Sírio-Libanês na saúde pública do Brasil, tendo como missão levar a excelência administrativa e operacional, já reconhecida no setor privado, às esferas municipais e estaduais do País.

O Instituto administra atualmente 13 unidades de saúde: Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, Hospital Geral do Grajaú, Hospital Regional de Jundiaí, Hospital Regional de Registro, Hospital Regional Rota dos Bandeirantes (Barueri), Hospital Geral de Taipas, Hospital Geral de Vila Penteado, AME Interlagos, AME Jundiaí, AMAS, Ambulatório de Gratuidades, Núcleo de Saúde da Fundação Lia Maria Aguiar, Serviço de Reabilitação Lucy Montoro de Mogi Mirim.

Nosso propósito

Compartilhar a excelência na saúde pública com relevância social.

Nossa visão

Ser uma organização social protagonista na jornada de excelência em saúde com responsabilidade social no Brasil.

Nossos valores

S - Solidariedade

E - Excelência

R - Resultado

Descubra mais sobre nós clicando no link abaixo:

http://irssl.org.br/institucional/#institucional

Main responsibilities

• Implementar, manter e aprimorar processos ITSM: incidentes, problemas, mudanças e requisições.
• Gerar e acompanhar indicadores de desempenho e relatórios executivos.
• Coordenar atendimentos de suporte e garantir cumprimento de SLA.
• Participar da gestão de contratos de outsourcing e fornecedores.
• Apoiar a gestão de ativos, inventário e ciclo de vida de equipamentos.
• Atuar junto ao time técnico na priorização de demandas e na comunicação com as áreas usuárias.
• Promover padronização, documentação e governança dos serviços de TI.

Requirements and skills

Formação superior completa em TI.

Experiência sólida em infraestrutura corporativa e gestão de suporte.

Domínio das práticas ITIL e ferramentas ITSM.

Habilidade em comunicação, gestão de pessoas e relacionamento com usuários.

Additional information

Remuneração + Pacote de benefícios completo:

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Vale Refeição (Exceto para as unidades que possuem Refeitório)
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• Auxílio Creche
• Clube de Benefícios