Analista De Infraestrutura Sênior

Ntt Data, Inc.; São Bernardo do Campo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional de tecnologia em São Bernardo do Campo busca um profissional sênior para suporte técnico onsite. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em LAN, WAN, WLAN e segurança, além de experiência em ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana. É necessária a fluência em inglês e a capacidade de realizar troubleshooting em diferentes dispositivos. A posição oferece um modelo de trabalho híbrido, com benefícios atrativos como vale-refeição, plano de saúde e participação nos lucros.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição/alimentação

Auxílio home-office

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida em grupo

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Convênio farmácia

Totalpass (convênio academia)

Cesta maternidade e licença paternidade estendida

Day off de aniversário

Oportunidade de participar de ações sociais

Incentivo a educação e treinamentos

Qualificações

• Experiência fornecendo suporte onsite/remoto em tecnologias LAN, WAN e WLAN e segurança.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de Zabbix/Grafana e protocolo SNMP.
• Inglês avançado é obrigatório.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de requisições e incidentes relacionados às tecnologias LAN, WAN, WLAN, Telecom e segurança.
• Gerenciar o ciclo de chamados e conduzir troubleshooting.
• Troca de VLAN em Switch de acesso e equipamentos de backup.
• Realização de inventário e inspeção de ativos de rede.

Conhecimentos

Suporte onsite/remoto em LAN

Suporte em WLAN

Segurança de redes

Ferramentas de monitoramento (Zabbix/Grafana)

Inglês avançado

Ferramentas

ITSM

Descrição da oferta de emprego

A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil. Temos uma cultura de trabalho inclusiva e prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas! Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT DATA Inc. acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todos, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética.

Estamos procurando um profissional sênior para compor a equipe de atendimento onsite no cliente em São Bernardo do Campos / SP.

Quais serão suas responsabilidades?

• Realizar atendimento de requisições e incidentes relacionados as tecnologias de LAN, WAN, WLAN, Telecom e Security dentro dos prazos de SLAs acordados demonstrando bom conhecimento técnico e bom relacionamento junto ao cliente;
• Gerenciamento de todo o ciclo de chamados e condução de troubleshooting junto aos fabricantes, outras equipes internas e o cliente;
• Demonstrar total conhecimento sobre os equipamentos do cliente (Hardware / Software);
• Estabelecer solução definitiva sobre todos os problemas apresentados, mesmo que utilizando grupos de solução de suporte;
• Troca de VLAN em Switch de acesso (Ambiente Cisco / DELL / Palo Alto);
• Troca de equipamentos backup de redes;
• Acompanhamento de equipes externas em atividades correlatas;
• Apoio para diagnóstico e configuração de dispositivos de Telecom, como: Access Point, Switches, Roteadores e Firewalls.
• Realização de atendimento a incidentes relacionados a telefonia, como: identificação de falhas e substituição de aparelhos telefônicos, administração de PABX, cabos e conectores defeituosos;
• Manter também toda a documentação atualizada, bem como as informações de usuários e permissões;
• Execução de serviços de manutenção e suporte para o cabeamento, incluindo a organização de rack;
• Realização de inventário e inspeção de ativos de rede (firewalls, roteadores, switches, access points e racks);
• Realizar mapeamento de melhorias no ambiente do cliente, bem como ser responsável pela criação e manutenção de documentação técnica;
• Buscar melhorias para o atendimento e sugerir planos de ação. Isso tudo com postura impecável e excelência no atendimento;
• Realizar reuniões técnicas com times fora do Brasil (Inglês).

O que esperamos que você possua?

• Experiência fornecendo suporte onsite / remoto em tecnologias LAN, WAN e WLAN e Security;
• Conhecimento em ferramentas de monitoração de Zabbix / Grafana e protocolo SNMP;
• Conhecimento em ferramenta de ITSM;
• Inglês avançado (obrigatório).

Observação: posição híbrido 2x na semana em São Bernardo do Campos / SP.

Horário de trabalho: comercial.

O que nós oferecemos?

• Vaga híbrida
• Contratação modelo CLT
• Seu equipamento de trabalho
• Vale-transporte
• Vale-refeição / alimentação
• Auxílio home-office
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família
• Seguro de vida em grupo
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual
• Convênio farmácia
• Totalpass (convênio academia)
• Cesta maternidade e licença paternidade estendida
• Day off de aniversário
• Oportunidade de participar de ações sociais
• Incentivo a educação e treinamentos
• Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas!

Para entender como tratamos os seus dados pessoais, por favor, acesse nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento (

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