Analista de Infraestrutura Jr (Help Desk)

Iventis Tecnologia; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Caetano do Sul busca um profissional para prestar suporte técnico Nível 1 aos usuários, com conhecimento em sistemas operacionais e redes. O candidato ideal deve ter experiência mínima em Infraestrutura, habilidades de comunicação e ser orientado ao usuário. Oferecemos contratação CLT com benefícios como plano de saúde e assistência odontológica.

Serviços

Cartão de Benefícios: R$ 770,00/mês

Plano de Saúde Bradesco

Assistência Odontológica MetLife

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em áreas relacionadas.
• Vivência com abertura e tratamento de chamados.
• Noções de redes TCP/IP e Wi-Fi.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico Nível 1 aos usuários.
• Registrar e documentar chamados em ferramenta de Service Desk.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
• Configurar contas de e-mail e acesso à rede.

Conhecimentos

Experiência em Infraestrutura

Suporte Técnico

Conhecimento em Windows

Conhecimento em Linux

Conhecimento em macOS

Noções de redes

Habilidade em configurar equipamentos

Familiaridade com pacote Office

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Orientação ao usuário

Ferramentas

Jira

GLPI

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Requisitos Essenciais

• Experiência mínima de 1 ano em Infraestrutura, Suporte Técnico, Help Desk ou áreas relacionadas.

• Vivência com abertura, acompanhamento e tratamento de chamados e incidentes.

• Conhecimento básico a intermediário em sistemas operacionais (Windows, macOS e/ou Linux).

• Noções de redes: TCP/IP, Wi‑Fi, configuração básica e diagnóstico inicial.

• Habilidade em configuração e suporte a equipamentos (computadores, periféricos, impressoras, rede etc.).

• Familiaridade com pacote Office ou ferramentas de produtividade equivalentes.

• Boa comunicação, organização, capacidade de trabalhar em equipe e forte orientação ao usuário.

Diferenciais (serão valorizados)

• Experiência prévia com montagem e manutenção de computadores (profissional, estágio ou hobby).

• Vivência com sistemas de Service Desk (Jira, GLPI, Zendesk, etc.).

• Certificações de entrada: CompTIA A+, ITIL Foundation, entre outras.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico Nível 1 aos usuários (presencial e remoto).

• Registrar, acompanhar e documentar chamados em ferramenta de Service Desk.

• Diagnosticar e solucionar problemas básicos de hardware (notebooks, desktops, impressoras) e software (Windows, Linux, macOS, Office 365, Google Workspace).

• Configurar e dar suporte a contas de e‑mail e acesso à rede.

• Instalar, configurar e realizar manutenção de estações de trabalho.

• Auxiliar na manutenção básica de infraestrutura de rede (cabeamento, conectividade, etc.).

• Escalonar demandas mais complexas para o Suporte N2.

• Criar e manter documentações e guias para usuários e equipe de TI.

O que você encontrará aqui

• Ambiente colaborativo, com autonomia técnica.

• Escopo de projeto bem definido e com impacto real.

• Desafios complexos e oportunidade de crescimento.

• Contato com tecnologias modernas e boas práticas de engenharia.

Local e Contratação

• Atuação: Presencial em São Caetano do Sul – SP.

• Contratação CLT + Benefícios:

  • Cartão de Benefícios: R$ 770,00/mês.

  • Plano de Saúde Bradesco – sem custo fixo (coparticipação).

  • Assistência Odontológica MetLife.

  • Seguro de Vida.

    • VT - Opcional

Etapas do processo

• Validação, Entrevista, Teste comportamental e Técnico com o R&S da Iventis;
• Entrevista Técnica com Cliente.