Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior

Zup Innovation; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo procura um Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior para atuar no suporte e na gestão da infraestrutura de TI. Você vai colaborar com times multidisciplinares para garantir a confiabilidade e segurança dos serviços. Buscamos profissionais com experiência em sistemas operacionais, administração de redes e ferramentas de monitoramento. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento na área de TI.

Serviços

Auxílio Educação

Plano de saúde

Vale-refeição e alimentação

Licença maternidade estendida

Participação em Lucros e Resultados

Qualificações

• Experiência em sistemas operacionais Windows 10/11.
• Vivência em Linux (Ubuntu e/ou RedHat).
• Conhecimento em ferramentas de MDM como EndPoint Central.
• Experiência com Windows Autopilot.
• Administração de Active Directory e Azure Active Directory.
• Domínio de TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN e Wi‑Fi corporativo.
• Experiência com firewalls, switches e roteadores.
• Utilização de ferramentas de monitoramento como Zabbix.
• Vivência com ferramentas de ITSM.
• Capacidade de criar e executar scripts em PowerShell.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto.
• Atuar na administração de servidores e redes.
• Controlar o ciclo de vida de equipamentos e softwares.
• Gerenciar configuração e envio de equipamentos.
• Aplicar práticas de ITIL e governança de TI.
• Monitorar KPIs e sugerir melhorias.
• Identificar oportunidades de automação.
• Elaborar e atualizar procedimentos técnicos.
• Atuar como suporte técnico em projetos de infraestrutura.
• Trabalhar em colaboração com outras áreas.

Conhecimentos

Sistemas operacionais Windows 10/11

Linux (Ubuntu e/ou RedHat)

MDM como EndPoint Central e Microsoft Intune

Windows Autopilot

Active Directory e Azure Active Directory

TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN

Firewalls, switches e roteadores

Zabbix, Datadog ou Grafana

Políticas de segurança e antivírus

ITSM (como ServiceNow)

Scripts em PowerShell e Bash

Acesso remoto a usuários

Prompts GPT e uso de IA

Gestão de inventário de hardware e software

Controle de licenças de software

Google Workspace e Office 365

Backup corporativo e impressoras de rede

Boas práticas ITIL e governança de TI

Descrição da oferta de emprego

Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior

São Paulo - SP; São Paulo, SP

Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco.

Como Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior você irá atuar no suporte e na gestão da infraestrutura de TI da TiCorp, colaborando com times multidisciplinares para garantir disponibilidade, confiabilidade e segurança dos serviços oferecidos, além de contribuir ativamente para a evolução dos processos e a satisfação dos colaboradores.

O que você fará por aqui

• Realizar atendimento presencial e remoto, solucionando incidentes e requisições complexas de hardware, software, redes e sistemas corporativos.
• Atuar na administração de servidores, redes, firewalls, switches, Wi‑Fi e dispositivos de endpoint, garantindo disponibilidade, desempenho e segurança.
• Controlar o ciclo de vida de equipamentos e softwares, mantendo inventários atualizados e apoiando processos de auditoria e compliance.
• Gerenciar configuração, envio e recebimento de equipamentos e apoiar colaboradores remotos e presenciais.
• Aplicar e promover práticas de ITIL e governança de TI, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos.
• Monitorar KPIs e sugerir melhorias para garantir excelência no atendimento.
• Identificar oportunidades de automação e apoiar a implementação de ferramentas que otimizem processos e agreguem valor ao negócio.
• Sugerir e adotar ações preventivas para minimizar riscos de indisponibilidade, falhas de segurança e não conformidade.
• Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, instruções de trabalho e base de conhecimento.
• Atuar como suporte técnico em projetos de infraestrutura e inovação, alinhando‑se com os objetivos estratégicos da empresa.
• Trabalhar em colaboração com outras áreas, promovendo troca de conhecimento e soluções integradas.

O que esperamos que você saiba

• Experiência com sistemas operacionais Windows 10/11 (instalação, configuração e troubleshooting).
• Vivência com Linux (Ubuntu e/ou RedHat) tanto em atividades básicas quanto avançadas.
• Conhecimento em ferramentas de MDM como EndPoint Central e Microsoft Intune.
• Experiência com Windows Autopilot (provisionamento e automação de dispositivos).
• Administração de Active Directory e Azure Active Directory (Entra ID) – criação e manutenção de usuários, grupos e permissões.
• Domínio de TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN e Wi‑Fi corporativo.
• Experiência com firewalls, switches e roteadores (Cisco, Meraki ou similares).
• Utilização de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Datadog ou Grafana.
• Aplicação de políticas de segurança, antivírus corporativo e práticas de prevenção a falhas.
• Vivência com ferramentas de ITSM (como ServiceNow).
• Capacidade de criar e executar scripts em PowerShell e Bash.
• Uso de ferramentas de acesso remoto para suporte a usuários.
• Interesse ou conhecimento em Prompts GPT e uso de IA para automação de tarefas.
• Experiência em gestão de inventário de hardware e software (Intune ou SCCM).
• Controle de licenças e conformidades de software.
• Administração de Google Workspace e Office 365 (Exchange Online, Teams).
• Conhecimento em backup corporativo e impressoras de rede.
• Familiaridade com boas práticas ITIL e governança de TI (COBIT).

Disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo.

O que te oferecemos

Carreira

• Auxílio Educação
• Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira
• Guildas internas e grupos de estudo e interesse

Saúde e bem-estar

• Plano de saúde
• Wellhub
• Licença maternidade estendida
• Licença paternidade estendida
• Vale‑refeição e alimentação
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Auxílio plano telefônico
• Participação em Lucros e Resultados

Respeito e Inclusão é um dos pilares da nossa cultura, por isso estamos engajados na busca por mais diversidade.

Nossas oportunidades são consideradas para todas as pessoas. Repudiamos qualquer tipo de discriminação, seja por raça, deficiência, gênero, idade, orientação sexual, estética, estado civil e condição financeira ou familiar. Todas as pessoas e suas pluralidades são bem‑vindas à Zup.