Analista de Implementação Jr (Multivarejo)

Omie; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia crescente no Brasil está em busca de um profissional apaixonado por ensinar e ajudar clientes a se desenvolverem. O candidato ideal deve ter ensino superior completo ou em andamento e experiência em onboarding e atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem conduzir o onboarding, ensinar o uso do produto e monitorar indicadores de sucesso. Oferecemos benefícios flexíveis, assistência no home office e plano de saúde completo, além de ser um ambiente propício ao aprendizado contínuo.

Serviços

Benefício Flexível/VR

Auxílio Home office

Plano de saúde Bradesco

Dia livre no aniversário

Qualificações

• Paixão por ensinar e ajudar clientes a crescerem, especialmente no varejo.
• Experiência prévia em onboarding e atendimento ao cliente B2B.
• Conhecimento em configuração de impressoras e softwares.

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes.
• Ensinar a utilização do produto para impulsionar vendas.
• Apoiar no setup inicial e configurações essenciais.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Capacidade de ensinar

Proatividade

Pensamento analítico

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

Main responsibilities

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, entendimento das necessidades e engajamento desde os primeiros acessos.
• Ensinar e capacitar clientes que vendem no varejo físico ou online, ajudando-os a utilizar o produto de forma prática e eficiente para impulsionar suas vendas.
• Apoiar o cliente no setup inicial, incluindo configurações essenciais, cronograma de implantação e organização do ambiente de trabalho.
• Configurar e orientar o uso de componentes técnicos, comoimpressoras, instalação de Hardware e integrações necessáriaspara operação completa do ponto de venda.
• Realizar treinamentos individuais ou em grupo, garantindo que o cliente compreenda as funcionalidades e consiga operar o sistema sem dependências.
• Monitorar indicadores de sucesso, identificando pontos de atenção e oportunidades para garantir que o cliente atinja seu primeiro valor rapidamente.
• Desenvolver, atualizar e aprimorar materiais e treinamentos, sempre buscando elevar o engajamento e a retenção de conhecimento.
• Atuar de forma proativa, antecipando dúvidas, propondo soluções e garantindo uma experiência positiva na jornada inicial do cliente varejista.

Requirements and skills

• Superior completo ou cursando(Administração, Sistemas de Informação, Gestão Comercial são diferenciais).
• Paixão por ensinar e por ver clientes crescerem, especialmente aqueles que vendem em lojas físicas, e-commerce ou modelos híbridos.
• Boa comunicação verbal e escrita, com didática, clareza e naturalidade ao treinar pessoas.
• Experiência prévia emonboarding, atendimento ao cliente B2B e Customer Success,
• Conhecimento emconfiguração de impressoras, instalação de softwares no computadore noções básicas de integrações de vendas.
• Perfil proativo,“mão na massa”, com energia para resolver problemas rapidamentee ajudar o cliente a evoluir sem fricção.
• Organização, resiliência, boa gestão do tempo e capacidade de lidar com mudanças constantes.
• Pensamento analítico e orientado a dados (data driven), com habilidade para interpretar informações que apoiem a jornada do cliente.
• Domínio de CRM e ferramentas de suporte será considerado um diferencial.

Diferenciais:

• Experiência com sistemas SaaS para varejo.
• Vivência com integração de canais de venda (PDV, e-commerce, marketplaces).
• Vontade genuína de ensinar e gostar de dar treinamentos— esta é a essência da função e o que mais buscamos.

Additional information

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.