Analista de Implementação

Vaganet; Fortaleza; On-site; BRL 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Seguro de vida

Plano odontológico

Job summary

A kedu procura um Analista para atuar no onboarding de clientes e conduzir jornadas de sucesso no ecossistema EdTech. O candidato fará gestão de implantação, treinamentos e alinhamento entre cliente e times internos, com foco em adoção da plataforma e satisfação.

É necessário conhecimento em ferramentas de CRM/gestão e formação superior na área, com disponibilidade para trabalhar em regime CLT. A empresa oferece carreira, benefícios e desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Ensino superior cursando ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração ou Administração de Empresas.
• Experiência com implantação/onboarding de clientes.
• Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento com clientes.
• Conhecimento básico em planilhas e ferramentas de acompanhamento de atividades.

Responsibilities

• Planejamento e gestão de implantação: estruturar e acompanhar o roadmap de onboarding, controlar cronogramas, entregáveis e riscos.
• Jornada do Cliente (Onboarding): conduzir kickoff, gerenciar expectativas, acompanhar Time to Value, avaliar NPS/CSAT e handover para CS.
• Treinamento: ministrar treinamentos para escolas parceiras, criar manuais e materiais de apoio.
• Monitoramento de KPIs: acompanhar adoção, engajamento e contratos em HubSpot, Salesforce, Jira e ClickUp.
• Interface com stakeholders: atuar como elo entre cliente e times internos para resolver pendências.
• Conhecimento do Ecossistema EdTech: entender a gestão escolar para orientar diretores e mantenedores.

Skills

Onboarding de clientes

Atendimento ao cliente

Gestão de relacionamento

Planilhas e acompanhamento

Education

Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Graduação em Administração

Graduação em Administração de Empresas

Tools

HubSpot

Salesforce

Jira

ClickUp

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Analista
Cursos de: Administração, Administração, Administração de Empresas, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Escolaridade: Graduação – ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Administração, Administração, Administração de Empresas – Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 08:00 às 18:00 (Segunda à Quinta)08:00 às 17:00 (Sexta)

Benefícios

Comissão, vale alimentação (22,86/dia);, vale transporte (urbano e metropolitano);, auxílio creche;, clube ifood;, day off no mês do aniversário;, descontos e parcerias com instituições de ensino;, nutrição 1x ao mês;, parceria com o sesc;, plano pet;, plano de saúde por adesão;, plano odontológico 100% pago pela empresa;, plano de carreira;, seguro de vida;, terapia 2x ao mês;, treinamentos internos e externos;, Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub)

Responsabilidades da posição

• Planejamento e Gestão de Implantação: Estruturar e acompanhar o roadmap de onboarding, controlando cronogramas, entregáveis e riscos para garantir prazos e metas operacionais;
• Jornada e Sucesso do Cliente (Onboarding): Conduzir reuniões de kickoff, gerenciar expectativas, acompanhar o Time to Value, realizar pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) e fazer a passagem de bastão (handover) para CS;
• Treinamento e Capacitação: Ministrar treinamentos práticos para as escolas parceiras, elaborar manuais, guias e materiais de apoio para acelerar a adoção das soluções;
• Monitoramento de KPIs e Indicadores: Acompanhar métricas de adoção, engajamento e validação de contratos em ferramentas/CRMs (HubSpot, Salesforce, Jira, ClickUp), antecipando gargalos e desvios;
• Interface e Alinhamento com Stakeholders: Atuar como ponto focal entre o cliente e os times internos (Comercial, Tecnologia, Operações e CS) para solucionar pendências e otimizar processos;
• Conhecimento do Ecossistema EdTech: Entender a rotina de gestão escolar para orientar diretores e mantenedores na melhor utilização da plataforma.

Requisitos obrigatórios para a posição

• Ensino superior cursando ou completo em analise e desenvovimento de sistemas, Administração, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência com implantação, onboarding de clientes;
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento;
• Conhecimento em planilhas e ferramentas de acompanhamento de atividades.

Sobre a empresa

A kedu é um ecossistema de impulsionamento escolar. Ajudamos instituições de ensino a crescerem com estratégia, atuando em gestão financeira, marketing, matrículas e muito mais.

Nosso propósito vai além dos números: acreditamos que escolas mais fortes transformam vidas. E é com essa mentalidade que construímos um time de pessoas apaixonadas, criativas e orientadas a resultado.

Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, com impacto real na educação do Brasil, vem ser um kedulover.