Analista de Implantação Jr

Ticket Log; Campo Bom; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade busca um profissional para implementar soluções personalizadas para seus clientes. O candidato ideal deve ter escolaridade superior em andamento e ser proativo, organizado e ter conhecimento em pacote Office. Além disso, é desejável o inglês intermediário e experiência no mercado de meios de pagamento. Esta posição oferece bônus e benefícios, como assistência médica e vale-refeição.

Serviços

Assistência odontológica

Assistência médica

Vale-alimentação

Vale-refeição

Qualificações

• Proatividade e organização são essenciais para o cargo.
• Conhecimento em pacote Office é importante.
• Inglês intermediário e conhecimento em integração de sistemas são diferenciais.

Responsabilidades

• Implantar o cliente após a negociação, garantindo a orientação necessária.
• Configurar produtos personalizados e gerenciar processos de aprovação.
• Treinar o cliente na plataforma de gestão de cartões.

Conhecimentos

Proatividade

Organização

Conhecimento em pacote Office

Inglês intermediário

Integração de sistemas

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar a implantação do cliente após a negociação com a área comercial, garantindo que ele receba a orientação necessária para uso das plataformas disponíveis e que o produto implantado seja funcional à sua necessidade, personalizando-o de acordo com o solicitado.
• Realizar o setup dos produtos personalizados junto à bandeira, processadora e embossadora, sendo responsável pelos processos de aprovação, configuração e cadastro dos parâmetros nos sistemas internos e externos.
• Realizar a implantação do cliente na fase posterior à contratação do produto, assegurando que ele terá conhecimento das funcionalidades do produto, modo de uso dos cartões e utilização das plataformas.
• Acompanhar o processamento e entrega dos cartões, bem como a confecção e recebimento dos plásticos personalizados, atuando junto às áreas responsáveis caso haja necessidade.
• Realizar treinamento da plataforma de gestão de cartões e garantir que o cliente saiba se auto atender nas funcionalidades disponíveis no sistema.
• Garantir que o processo de personalização dos produtos ocorra da forma correta junto aos fornecedores, conferindo a documentação e submetendo às etapas necessárias para atendimento da demanda do cliente.
• Interagir com bandeira, processadora e embossadora durante todo o fluxo da implantação do produto personalizado para certificar que atenderá a demanda do cliente.
• Responsável por identificar pontos de melhoria no processo, desenvolvendo e implementando ações para aprimorar o processo e a experiência do cliente.

Qualificações

• Escolaridade: Superior em andamento.
• Ser proativo, organizado, ter conhecimento em pacote office.
• Conhecimento intermediário em inglês e em integração de sistemas são diferenciais.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente (ativo e receptivo) e no mercado de meios de pagamento.

Benefícios

• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição

Missão

Conheça o propósito da Ticket Log
A Ticket Log conecta empresas e pessoas a uma mobilidade mais inteligente, com o propósito de valorizar o tempo para aproveitar mais e melhor a vida.

A Ticket Log é a mais completa do mercado de gestão de frotas e mobilidade. Oferecemos soluções que simplificam e flexibilizam a mobilidade urbana através de informação e inteligência, para você aproveitar o tempo da melhor forma possível.

E você, vem com a gente?