Analista De Gestão De Clientes

Vora Energia S.A.; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de energia em São Paulo está buscando um(a) profissional qualificado(a) com pelo menos 5 anos de experiência em gestão de consumidores. Este(a) profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de otimização e fortalecer o relacionamento com clientes estratégicos. O trabalho será híbrido e flexível, com benefícios que incluem alimentação e assistência médica. Se você possui um perfil proativo e habilidades de organização, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Serviços

Modelo de trabalho híbrido e flexível

Vale Refeição R$ 50,00 ao dia

Assistência médica e odontológica

Convênio com Drogarias

Bônus Anual atrelado ao desempenho

Qualificações

• Experiência mínima de 5 anos em gestão de consumidores de energia.
• Capacidade de trabalhar sob prazos rigorosos.
• Visão para melhorias de processos.

Responsabilidades

• Garantir a satisfação e fidelização da carteira de clientes.
• Gerenciar atividades e processos dos clientes.
• Atender clientes críticos e estratégicos.

Conhecimentos

Perfil proativo

Resiliência

Resolução de problemas

Comunicação verbal e escrita

Gestão de múltiplas demandas

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) profissional qualificado(a) para fazer parte do nosso time de Gestão de Energia.

Principais responsabilidades:

• Garantir a satisfação e fidelização da carteira de clientes por meio de um atendimento consultivo e estratégico
• Identificar oportunidades mensais de SWAP
• Identificar soluções energéticas de mercado
• Acompanhamento do RETUSD previsto em contrato
• Avaliação de demanda e modalidade tarifária
• Processos relacionados ao recolhimento de ICMS na energia, como a DEVEC
• Gerenciar atividades e processos dos clientes, assegurando excelência na entrega e identificando oportunidades de otimização e economia
• Visitas presenciais
• Atender e fortalecer o relacionamento com clientes críticos e estratégicos na região da América, garantindo suporte de alto nível
• Identificar e alinhar iniciativas de ESG conforme o perfil e necessidades dos clientes, impulsionando práticas sustentáveis e de impacto positivo

Requisitos e qualificações:

• Perfil proativo, resiliente e com forte capacidade de resolução de problemas
• Visão para melhoria de processos, área nova com muitas oportunidades
• Habilidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Pelo menos 5 anos experiência com gestão de consumidores em ambiente de contratação livre de energia
• Capacidade de trabalhar sob prazos rigorosos e em ambientes de alta demanda

Benefícios:

• Modelo de trabalho híbrido e flexível
• Vale Refeição R$ 50,00 ao dia
• Programa Bem-estar : Assistência médica e odontológica ;Convênio com Drogaria São Paulo e Pacheco e Seguro de Vida
• Vale Transporte ou estacionamento
• Bônus Anual atrelado ao desempenho Atuação no escritório de São Paulo.
• Horário de Trabalho : De segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00.