Analista De Field Service Jr I

Cadmus; Osasco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte técnico em Osasco está buscando um profissional para atendimento presencial aos colaboradores. O candidato ideal deve ter experiência com suporte em Windows e Mac, além de conhecimento em Linux e boa comunicação. As responsabilidades incluem registro de chamados na ferramenta JIRA e instalação de softwares. O trabalho é 100% presencial e requer inglês intermediário. Currículos devem ser enviados ao Líder, Caio Cesar, com cópia para o descrito.

Qualificações

• Cursando ou já concluído a faculdade.
• Experiência anterior com suporte de Windows e Mac.
• Conhecimento em Linux, Windows e macOS.
• Habilidade em comunicação clara e eficaz.
• Inglês em nível intermediário para suporte.

Responsabilidades

• Atendimento presencial aos colaboradores.
• Registro e acompanhamento de chamados na ferramenta JIRA.
• Suporte a dúvidas e orientações dos colaboradores.
• Instalação e configuração de softwares e antivírus.

Conhecimentos

Suporte técnico a Windows

Suporte técnico a Mac

Conhecimento em Linux

Boa comunicação

Inglês intermediário

Formação académica

Cursando ou concluído faculdade

Ferramentas

JIRA

TeamViewer

AnyDesk

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsáveis pelo Função

• Atendimento presencial aos colaboradores Ifood.
• Atuação no balcão de atendimento do escritório central do cliente atendendo diversos perfis e níveis de urgência.
• Registro, categorização e acompanhamento de chamados na ferramenta JIRA; direcionamento de demandas para as áreas responsáveis.
• Suporte a dúvidas e orientação dos colaboradores.
• Acesso remoto via TeamViewer e AnyDesk; instalação e configuração de softwares diversos.
• Atuação em instalação, suporte e configuração de Pacote Office, VPN, chats, drivers dos notebooks, TeamViewer, Google Drive, Google Chrome, formulador de equipamentos.
• Instalação e configuração de antivísí; conhecimento em Windows, Linux e MacOS.

Requisitos

• Estar cursando faculdade ou ter concluído.
• Ter experiência com suporte de Windows e Mac.
• Conhecimento em Linux, Windows e macOS.
• Boa comunicação.
• Inglês intermediário.

Condições de Trabalho

Atuação 100% presencial.

Por favor direcionar os currículos para o Líder Caio Cesar e me colocar na cópia.