Analista de E-commerce e Marketplace Júnior

Thermomatic Group; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Thermomatic Group procura um Analista de E-commerce Júnior para atuar na operação e desenvolvimento dos canais digitais, acompanhando a jornada do pedido, marketplaces e principais indicadores da operação.

A posição envolve contato com plataformas de e-commerce, análise de desempenho, atendimento ao cliente e integração com diferentes áreas da empresa. Local de trabalho: Interlagos – São Paulo/SP. Contratação CLT, presencial.

Qualificações

• Experiência com operação de e-commerce e marketplaces.
• Conhecimento operacional da plataforma Tray.
• Conhecimento em Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop e Amazon.
• Excel ou Google Planilhas em nível intermediário.
• Facilidade para trabalhar com indicadores e transformar análises em ações práticas.
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Operar a loja virtual e os marketplaces da empresa.
• Cadastrar, revisar e otimizar anúncios, garantindo qualidade das informações, imagens, preços e condições comerciais.
• Acompanhar pedidos desde a venda até faturamento, expedição, entrega e pós-venda.
• Monitorar estoques, disponibilidade de produtos e possíveis divergências entre os canais.
• Atender clientes nos canais digitais e acompanhar ocorrências até sua resolução.
• Monitorar avaliações, reclamações e indicadores de reputação dos marketplaces.
• Acompanhar resultados de vendas, conversão, ticket médio, cancelamentos e desempenho por canal e produto.
• Identificar oportunidades de melhoria em anúncios, preços, condições comerciais e exposição dos produtos.
• Apoiar e acompanhar ações promocionais em conjunto com Marketing.
• Elaborar relatórios e análises com resultados, ocorrências e recomendações de melhoria.
• Atuar em conjunto com Marketing, Logística, Compras, Financeiro, Fiscal e TI para resolução de pendências e melhoria dos processos.

Conhecimentos

Operação de e-commerce

Análise de indicadores

Boa comunicação

Formação académica

Marketing/ Administração/ Logística/ Gestão Comercial

Ferramentas

Tray

SAP

Excel/Google Sheets

Mercado Livre

Shopee

TikTok Shop

Amazon

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um(a) Analista de E-commerce Júnior para atuar na operação e no desenvolvimento dos nossos canais digitais, acompanhando a jornada do pedido, os marketplaces e os principais indicadores da operação.

A posição terá contato direto com plataformas de e-commerce, análise de desempenho, atendimento ao cliente e integração com diferentes áreas da empresa.

Principais responsabilidades

Estamos buscando um(a) Analista de E-commerce Júnior para atuar na operação e no desenvolvimento dos nossos canais digitais, acompanhando a jornada do pedido, os marketplaces e os principais indicadores da operação.

A posição terá contato direto com plataformas de e-commerce, análise de desempenho, atendimento ao cliente e integração com diferentes áreas da empresa.

• Operar a loja virtual e os marketplaces da empresa;
• Cadastrar, revisar e otimizar anúncios, garantindo qualidade das informações, imagens, preços e condições comerciais;
• Acompanhar pedidos desde a venda até faturamento, expedição, entrega e pós-venda;
• Monitorar estoques, disponibilidade de produtos e possíveis divergências entre os canais;
• Atender clientes nos canais digitais e acompanhar ocorrências até sua resolução;
• Monitorar avaliações, reclamações e indicadores de reputação dos marketplaces;
• Acompanhar resultados de vendas, conversão, ticket médio, cancelamentos e desempenho por canal e produto;
• Identificar oportunidades de melhoria em anúncios, preços, condições comerciais e exposição dos produtos;
• Apoiar e acompanhar ações promocionais em conjunto com Marketing;
• Elaborar relatórios e análises com resultados, ocorrências e recomendações de melhoria;
• Atuar em conjunto com Marketing, Logística, Compras, Financeiro, Fiscal e TI para resolução de pendências e melhoria dos processos.

O que buscamos

• Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência com operação de e-commerce e marketplaces;
• Conhecimento operacional da plataforma Tray;
• Conhecimento em Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop e Amazon;
• Conhecimento em SAP para consultas e acompanhamento de pedidos, estoques e informações da operação;
• Excel ou Google Planilhas em nível intermediário;
• Facilidade para trabalhar com indicadores e transformar análises em ações práticas;
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.

Competências importantes para a posição

Buscamos uma pessoa com perfil analítico, orientação para resultados e vendas, foco no cliente, organização, proatividade e capacidade de execução.

É importante também ter facilidade para trabalhar em equipe, acompanhar diferentes demandas simultaneamente e se adaptar às constantes mudanças das plataformas digitais.

Local de trabalho: região de Interlagos – São Paulo/SP

Contratação CLT | Trabalho presencial