Analista de E-commerce

Kapazi; Almirante Tamandaré; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Combustível

Vale Alimentação

Refeição no Local

Estacionamento

Wellhub (Gympass)

Seguro de Vida

Programa Pão de Todo Dia

Plano Saúde Hapvida

Plano Odontológico

Convênio Farmácia

Resumo da oferta

Kapazi busca profissional para acompanhar a operação do e-commerce do início ao fim, assegurando qualidade de cadastro, preços, estoque e apresentação de produtos no site. A função envolve monitorar pedidos, pagamentos e entregas, além de identificar pontos de atrito na jornada de compra.

Você analisará indicadores, apoiará campanhas e trabalhará em colaboração com Marketing, Comercial e Logística para otimizar resultados. Requisitos incluem experiência em e-commerce, Excel, GA4 e ERP.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, E-commerce, Negócios Digitais ou áreas correlatas.
• Experiência de aproximadamente 1 ano com operação de e-commerce.
• Conhecimento em Excel.
• Conhecimento em plataformas de e-commerce, ERP e sistemas de gestão.
• Experiência com gestão de produtos e pedidos.
• Conhecimento em análise de indicadores de e-commerce.
• Conhecimento de funil de vendas e conversão.
• Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4).
• Vivência com operação de e-commerce.

Responsabilidades

• Acompanhar a operação diária do e-commerce, garantindo o bom funcionamento e a qualidade do canal de vendas.
• Gerenciar cadastros, preços, estoque e informações dos produtos.
• Garantir a qualidade e a consistência da apresentação dos produtos no site.
• Acompanhar a atualização das informações entre a plataforma de e-commerce, ERP e demais sistemas envolvidos.
• Acompanhar o fluxo de pedidos desde a compra até a entrega ao cliente.
• Monitorar pagamentos, faturamento, expedição e entregas.
• Identificar possíveis problemas ou desvios que impactem o andamento dos pedidos.
• Acompanhar a experiência do cliente no site e identificar pontos de atrito na jornada de compra.
• Contribuir para melhorias que tornem a experiência digital mais simples e eficiente.
• Apoiar a execução de campanhas, promoções e lançamentos no e-commerce.
• Acompanhar ações comerciais e garantir sua correta aplicação no canal.
• Trabalhar em parceria com Marketing e Comercial para apoiar as estratégias de vendas online.
• Identificar oportunidades de melhoria na apresentação e desempenho das ações comerciais.
• Atuar em conjunto com Marketing, Comercial, Logística, SAC, TI e demais áreas na resolução de problemas.
• Apoiar o alinhamento de demandas relacionadas à operação do e-commerce.
• Compartilhar informações e resultados que contribuam para a evolução do canal.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da operação digital.

Conhecimentos

Operação de e-commerce

Análise de dados

Organização de processos

Gestão de pedidos

Formação académica

Administração/Marketing

Ferramentas

Tray

Protheus

Power BI

GA4

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Kapazi, acreditamos que uma boa experiência de compra começa com uma operação digital organizada, eficiente e conectada com o cliente.

Estamos em busca de uma pessoa para acompanhar a operação do e-commerce de ponta a ponta, garantindo a qualidade dos produtos e informações no canal, o bom andamento dos pedidos e o acompanhamento dos resultados.

Se você gosta de analisar dados, organizar processos, identificar oportunidades e trabalhar em parceria com diferentes áreas, essa oportunidade pode ser para você!

Main responsibilities

Operação e catálogo

• Acompanhar a operação diária do e-commerce, garantindo o bom funcionamento e a qualidade do canal de vendas.
• Gerenciar cadastros, preços, estoque e informações dos produtos.
• Garantir a qualidade e a consistência da apresentação dos produtos no site.
• Acompanhar a atualização das informações entre a plataforma de e-commerce, ERP e demais sistemas envolvidos.

Pedidos e jornada de compra

• Acompanhar o fluxo de pedidos desde a compra até a entrega ao cliente.
• Monitorar pagamentos, faturamento, expedição e entregas.
• Identificar possíveis problemas ou desvios que impactem o andamento dos pedidos.
• Acompanhar a experiência do cliente no site e identificar pontos de atrito na jornada de compra.
• Contribuir para melhorias que tornem a experiência digital mais simples e eficiente.

Performance e indicadores

• Monitorar os principais indicadores de desempenho do e-commerce.
• Acompanhar o funil de vendas e identificar oportunidades para aumentar conversão e vendas.
• Analisar resultados, identificar desvios e propor oportunidades de melhoria.
• Elaborar e atualizar controles e relatórios de acompanhamento da operação e performance.
• Utilizar dados para apoiar decisões e contribuir para a evolução dos resultados do canal.

Campanhas e ações comerciais

• Apoiar a execução de campanhas, promoções e lançamentos no e-commerce.
• Acompanhar ações comerciais e garantir sua correta aplicação no canal.
• Trabalhar em parceria com Marketing e Comercial para apoiar as estratégias de vendas online.
• Identificar oportunidades de melhoria na apresentação e desempenho das ações comerciais.

Integração entre áreas

• Atuar em conjunto com Marketing, Comercial, Logística, SAC, TI e demais áreas na resolução de problemas.
• Apoiar o alinhamento de demandas relacionadas à operação do e-commerce.
• Compartilhar informações e resultados que contribuam para a evolução do canal.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da operação digital.

Requirements and skills

Requisitos indispensáveis

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, E-commerce, Negócios Digitais ou áreas correlatas.
• Experiência de aproximadamente 1 ano com operação de e-commerce.
• Conhecimento em Excel.
• Conhecimento em plataformas de e-commerce.
• Conhecimento em ERP e sistemas de gestão.
• Experiência com gestão de produtos e pedidos.
• Conhecimento em análise de indicadores de e-commerce.
• Conhecimento de funil de vendas e conversão.
• Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4).
• Vivência com operação de e-commerce.

Diferenciais

• Conhecimento em Tray ou plataformas similares.
• Conhecimento em ERP Protheus.
• Conhecimento em Power BI.
• Conhecimento em marketplaces e hubs de integração.
• Conhecimento em ferramentas de análise de comportamento, como Microsoft Clarity ou similares.
• Conhecimento sobre o setor automotivo.

Additional information

Benefícios Essenciais

• Vale Transporte ou Vale Combustível: Opção flexível para o seu deslocamento, com desconto limitado a apenas 6%, conforme a lei.
• Vale Alimentação:R$521,00. Valor integral pago pela empresa, sem nenhum custo para você!
• Refeição no Local:Aproveite o nosso refeitório próprio por apenas R$ 30,00 ao mês.
• Estacionamento:Mais comodidade para quem utiliza veículo próprio.
• Wellhub (Gympass): Acesso a academias, estúdios, aplicativos de saúde e bem-estar.
• Seguro de Vida: Totalmente gratuito, garantindo mais segurança para você e sua família.
• Programa Pão de Todo Dia: café servido no refeitório antes do início de cada turno, sem custo

Cuidar de você é prioridade (Benefícios após o Período de Experiência)

• Plano de Saúde (Hapvida):Cobertura ampla para você, com possibilidade de inclusão de cônjuge e filhos. Coparticipação e valores ajustados à faixa etária.
• Plano Odontológico (DentalUni): Gratuito para o colaborador e disponível para inclusão de dependentes com custo acessível.
• Convênio farmácia: Facilidade de compra com limite mensal de R$ 150,00, descontado diretamente em folha.

Conheça os nossos programas

Programa Koruja (Apoio à Parentalidade)

• Kit Bem Nascer: Após o nascimento do bebê, entregamos um kit contendo bolsa maternidade, itens de higiene e tapete infantil da Kapazi.
• Auxílio-Creche: Ajuda de custo para mamães com bebês de 5 a 11 meses de vida.
• Ação Mensal de Fraldas: Entregamos 4 pacotes de fraldas por mês para colaboradores que tenham bebês com até 1 ano e 6 meses de idade.

Programa Eduka+ (Desenvolvimento e Educação)

• Parcerias Educacionais: Descontos exclusivos em escolas e faculdades parceiras.
• Incentivo Educacional: Oferecemos subsídio de 25% a 70% para educação de nível superior e técnico. (Conforme política interna do programa)
• Biblioteca Corporativa: Incentivamos a leitura atravé do empréstimo delivros de diversos gêneros, sem nenhum custo.

Kuide-se+ (Bem-estar e Qualidade de Vida)

• Vacinação contra Gripe: Campanha anual.
• OnHappy: plataforma de descontos para viagens, hospedagens e passagens aéreas. Disponível desde o primeiro dia.
• Saúde Mental: Escutas ativas mensais com psicóloga, rodas de conversa e psicoterapia subsidiada em 50% pela Kapazi. (Conforme política interna do programa)

Nossos diferenciais: Reconhecimento, Cultura e Oportunidades

• Programa Quem Falta Faz Falta: Benefício vinculado à assiduidade. Cumprindo os requisitos, o colaborador recebe R$ 200,00 a mais no Vale Alimentação.
• Eu Rekomendo: Programa de indicação de novos colaboradores. O colaborador pode receber um voucher de R$150,00 em produtos Kapazi, a cada indicação contratada. (Conforme política interna do programa)
• Kit Escolar:Entrega de kits escolares para filhos de 4 a 14 anos.
• Eventos Internos: integração e celebrações ao longo do ano.
• Aniversariantes do mês: Entrega de presente personalizado da Kapazi para os aniversariante(s).

Jornada de trabalho

De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 com 1h12 de almoço.