ANALISTA DE DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA JR

CAST; Brasil; Remote; BRL 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio alimentação

Vale-transporte

Plano de saúde

Kit Maternidade CASTLOVERS

Plano odontológico

Dr. Alper app saúde

Wellhub academias

Apoio psicológico

Massagem e ginástica laboral

Crédito consignado

Clube de Descontos

Cartão iFood

Reembolsos educação

CAST Academy cursos

Job summary

A CAST, uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil, busca Analista de Documentação Técnica Júnior remoto. Você atuará na criação, atualização e melhoria de conteúdos técnicos de produtos, serviços e processos, com foco na clareza e acessibilidade.

Perfil inclui escrita técnica, organização de informações, atenção aos detalhes e proatividade. Experiência com gestão do conhecimento e ferramentas colaborativas é desejável; conhecimento em ITSM/ServiceNow será diferencial.

Qualifications

• Experiência em escrita técnica, elaboração e atualização de documentos.
• Organização e manutenção de documentações técnicas de produtos, serviços e processos.
• Coordenação de atividades de documentação garantindo clareza e padronização.
• Capacidade de levantar e transformar informações técnicas em materiais acessíveis.
• Conhecimento em ferramentas colaborativas e repositórios de conhecimento.
• Conhecimento em gestão do conhecimento (KCS) será um diferencial.

Responsibilities

• Criar, revisar e atualizar documentações técnicas, manuais e procedimentos.
• Coletar, validar e consolidar informações com diferentes equipes.
• Contribuir para a organização e disseminação do conhecimento.
• Identificar inconsistências e oportunidades de melhoria em conteúdos técnicos.

Skills

Escrita técnica

Gestão do Conhecimento

Organização de conteúdos

Comunicação escrita

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Proatividade

Análise de informações

Tools

ServiceNow

Job description

Cargo: ANALISTA DE DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA JÚNIOR

Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil? Então a CAST é o lugar certo para você!

Todas as nossas vagas são afirmativas!!!

Local de Atuação: Brasil.

Modelo de Trabalho: Remoto.

Profissional Júnior com experiência em escrita técnica, elaboração e organização de documentações, capaz de atuar na criação, atualização e melhoria contínua de conteúdos relacionados a produtos, serviços e processos.

Buscamos um perfil com boa capacidade de comunicação escrita, organização de informações e estruturação de conteúdos técnicos, que tenha facilidade para transformar informações complexas em materiais claros, objetivos e acessíveis aos diferentes públicos.

É importante possuir atenção aos detalhes, proatividade, capacidade analítica, organização e facilidade para trabalhar de forma colaborativa, contribuindo para a padronização das documentações, o compartilhamento de informações e a evolução das práticas de Gestão do Conhecimento.

• Experiência com escrita técnica, incluindo elaboração, revisão e atualização de documentos, manuais, procedimentos e conteúdos informativos;
• Vivência na organização, estruturação e manutenção de documentações técnicas relacionadas a produtos, serviços e processos;
• Experiência na coordenação e execução de atividades de documentação, garantindo clareza, padronização e atualização das informações;
• Capacidade de levantar, analisar e organizar informações técnicas, transformando conteúdos complexos em materiais claros e objetivos;
• Conhecimento em ferramentas colaborativas e repositórios de conhecimento, utilizados para armazenamento, organização e compartilhamento de informações;
• Familiaridade com bases de conhecimento e práticas de Gestão do Conhecimento, incluindo organização, categorização e melhoria de conteúdos;
• Boa capacidade de comunicação escrita e verbal, com atenção à qualidade, consistência e acessibilidade das informações;
• Conhecimento em ITSM e ServiceNow será considerado um diferencial;
• Familiaridade com a metodologia KCS (Knowledge-Centered Service) será considerada um diferencial.
• Criar, revisar e atualizar documentações técnicas, manuais, procedimentos e conteúdos relacionados a produtos, serviços e processos;
• Realizar o levantamento, organização e atualização de documentações existentes, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações;
• Apoiar a equipe de Gestão do Conhecimento (KCS) na organização, manutenção e melhoria contínua da base de conhecimento;
• Analisar conteúdos técnicos, identificando inconsistências, informações desatualizadas e oportunidades de melhoria;
• Estruturar e padronizar documentos, garantindo clareza, objetividade, organização e facilidade de consulta;
• Colaborar com diferentes equipes para coletar, validar e consolidar informações necessárias à elaboração das documentações;
• Contribuir para a organização e disseminação do conhecimento, facilitando o acesso às informações e o compartilhamento de boas práticas;
• Participar de eventos e encontros virtuais, incluindo a condução de oficinas, apresentações e bate-papos relacionados aos conteúdos e processos documentados;
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos de documentação e Gestão do Conhecimento, contribuindo para a eficiência e padronização das informações.

• Recarregue suas energias com auxílio alimentação.
• Facilitamos seu caminho para o trabalho com nosso vale-transporte.
• Cuidar de você é nosso compromisso: plano de saúde para sua tranquilidade.
• Cuidar de quem cuida é essencial! Nossas mamães recebem um Kit Maternidade CASTLOVERS, preparado com carinho para celebrar a chegada do bebê.
• Sorria com confiança: plano odontológico cuida do seu bem-estar bucal.
• Cuide da sua saúde com praticidade: Com o Dr. Alper, oferecemos aos colaboradores um APP como benefício de saúde completo: atendimento médico online, ágil e sem custo, garantindo suporte em consultas, prescrições e orientações de forma segura e prática.
• Transforme seu bem-estar: com Wellhub, você tem acesso a academias e atividades físicas em todo lugar.
• Seu bem-estar mental é nossa prioridade: apoio psicológico disponível.
• Seja seu melhor com nosso programa de bem-estar, pensado para energizar e inspirar você tem massagem, ginástica laboral e frutas nos escritórios da CAST.
• Aproveite nosso crédito consignado para realizar seus sonhos com segurança e praticidade.
• Com o Clube de Descontos economize mais com nossos descontos exclusivos para colaboradores.
• Com o iFood transforme suas despesas em benefícios. Cartão de crédito que simplifica suas despesas; e pague as contas de água, luz, telefone e internet.
• Personalize seus benefícios: reembolsos que permitem você escolher o que mais importa: Creche e Educação para os filhos, Cursos, Medicamentos, Terapias Estéticos, Óculos, Lentes de Contato, Consultas Médicas e Odontológicas (particulares).
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