Analista de Dados Jr - Experiência do Cliente | Belo Horizonte

Mercantil do Brasil; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira localizada em Belo Horizonte está em busca de um profissional para atuar com análise de dados e métricas de experiência do cliente. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em modelagem preditiva. Oferecemos um ambiente híbrido e benefícios como plano de saúde e participação nos lucros. Junte-se a nós e contribua para a melhoria contínua de nossos serviços.

Serviços

Vale-refeição e alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio creche

Seguro de vida

Previdência privada

Wellhub

Academia Mercantil de Desenvolvimento

Participação nos Lucros de Resultados (PLR)

Qualificações

• Formação superior completa em Administração, Sistemas de Informação, Estatística, Ciência da Computação, Engenharias ou áreas.
• Experiência com métricas de CX e análise de jornadas de clientes.
• Conhecimento em modelos preditivos e estatísticos.

Responsabilidades

• Coletar e analisar grandes volumes de dados de diversas fontes.
• Estruturar e acompanhar indicadores de Experiência do Cliente.
• Desenvolver relatórios e dashboards executivos.

Conhecimentos

Métricas de CX

Análise de jornadas de clientes

Modelos preditivos

Inteligência Artificial

Formação académica

Formação superior em Administração, Sistemas de Informação, Estatística ou áreas afins

Ferramentas

Machine Learning

Análise de Sobrevivência

Regressão Logística

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.

Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.

Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado. E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma boa comunicação, proatividade e, claro, foco em resultados.

Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza o seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.

Venha crescer com a gente!

Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você!

#VEMSERMERCANTIL

Main responsibilities

Seus principais desafios serão:

• Coletar, tratar, cruzar e analisar grandes volumes de dados vindos de diferentes fontes e sistemas;
• Estruturar e acompanhar indicadores de Experiência do Cliente (ex.: NPS, CSAT, CES, churn, recorrência, comportamento e jornadas);
• Desenvolver relatórios, análises exploratórias e dashboards executivos que sustentem decisões estratégicas;
• Traduzir dados complexos em insights claros e acionáveis, conectando números a histórias e recomendações;
• Atuar de forma colaborativa com times de CX, CRM, Produto e Negócio;
• Apoiar estudos avançados como segmentação de clientes, análises preditivas e experimentações;
• Contribuir para a melhoria contínua da governança, qualidade e padronização dos dados;
• Explorar o uso de Inteligência Artificial para análise, tabulação de dados e construção de modelos.

Requirements and skills

Buscamos uma pessoa com:

• Formação superior completa em Administração, Sistemas de Informação, Estatística, Ciência da Computação, Engenharias ou áreas;
• Experiência com métricas de CX e análise de jornadas de clientes;
• Conhecimento em modelos preditivos e estatísticos, como: Regressão Logística, GLM; Séries Temporais; Análise de Sobrevivência; Machine Learning, Segmentação de Clientes.

Vai se destacar se apresentar:

• Experiência com uso de IA aplicada à análise de dados, exploração, tabulação ou modelagem;
• Pós-graduação, especialização ou cursos em Dados, Analytics ou áreas afins.

Local de Trabalho

Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);

Additional information

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação);
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Wellhub;
• Academia Mercantil de Desenvolvimento;
• Participação nos Lucros de Resultados (PLR);
• Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.