Analista De Dados

Finnet; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa tecnológica busca um profissional para apoiar a área de Experiência do Cliente em São Paulo. O candidato será responsável pela criação de dashboards e relatórios de análise, contribuindo para decisões estratégicas. É desejável conhecimento em ferramentas de BI como Power BI e Tableau, e habilidades analíticas. Os desafios incluem consolidar dados de diversas fontes e melhorar a jornada do cliente em um ambiente orientado a dados. Venha se juntar a um time que define tendências!

Qualificações

• Ensino médio completo; superior cursando ou completo em áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Experiência com ferramentas de Business Intelligence.

Responsabilidades

• Criar e manter dashboards em ferramentas de BI focados na experiência do cliente.
• Consolidar dados de diferentes fontes para relatórios analíticos.
• Apoiar na análise de dados da jornada do cliente.

Conhecimentos

Análise de dados

Manipulação de bases de dados

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino médio completo

Administração / Ciência de Dados / Marketing / Estatística / Engenharia

Ferramentas

Power BI

Looker

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Resumo da posição :

Será responsável por apoiar a área de Experiência do Cliente por meio da estruturação, análise e visualização de dados relacionados à jornada, satisfação e percepções dos clientes.

Atuará com a criação de dashboards e relatórios que transformem dados em insights estratégicos, contribuindo diretamente para decisões mais inteligentes e centradas no cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Criar e manter dashboards em ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau ou similares) com foco em indicadores de experiência do cliente (ex : NPS, CSAT, CES, tempo de resposta, feedbacks abertos).
• Consolidar dados de diferentes fontes (SAC, pesquisas, CRM, redes sociais) para geração de relatórios analíticos e executivos.
• Apoiar na análise de dados da jornada do cliente, identificando pontos de atrito, oportunidades de melhoria e tendências de comportamento.
• Trabalhar em parceria com times de CX, atendimento e produto para transformar dados em planos de ação concretos.
• Monitorar indicadores de voz do cliente e gerar alertas sobre mudanças significativas nos dados.
• Ajudar a disseminar uma cultura data-driven voltada à centralidade no cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (superior cursando ou completo em áreas como Administração, Ciência de Dados, Marketing, Estatística, Engenharia ou áreas correlatas).
• Conhecimento intermediário em Excel e manipulação de bases de dados.
• Experiência com ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Looker Studio, Tableau, etc.).
• Capacidade analítica, organização e atenção a detalhes.
• Facilidade para interpretar e comunicar informações de forma simples e objetiva.
• Desejável : conhecimento básico de métricas de CX (NPS, CSAT, CES) e jornada do cliente.

Na Finnet, empresa de mais de 22 anos de mercado, aqui nossa missão é transformar a complexidade em simplicidade.

Cada dia, quando entramos em nosso escritório, não estamos aqui apenas para trabalhar - estamos aqui para criar soluções tecnológicas inovadoras que simplificam a gestão financeira para nossos clientes.

Nosso foco é total no cliente!

Criar algo realmente extraordinário não é uma tarefa fácil, mas é o que fazemos com paixão.

Acreditamos que as melhores ideias surgem quando você está engajado e trabalhando por um propósito maior.

Na Finnet, você encontrará desafios estimulantes, oportunidades de aprendizado e experimentará um ambiente de trabalho que oferece grande realização.

Estamos presentes no dia a dia de muitas empresas em todo o Brasil, oferecendo soluções inovadoras para as áreas de :

CONTAS A RECEBER CONTAS A PAGAR GESTÃO FINANCEIRA MULTIMEIOS DE PAGAMENTOS MARKETPLACE DE RISCO SACADO OPEN FINANCE

Venha fazer parte de um time que não só acompanha as tendências, mas as define.

Se você está pronto para impactar o futuro da gestão empresarial, a Finnet é o lugar certo para você!

Se torne um #Finneter