Analista de Customer Success Júnior

Virtus Exec; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global no setor industrial está em busca de um Analista de Customer Success Júnior para atuar em São Paulo. O profissional será responsável pelo gerenciamento de todo o ciclo de pedidos, garantindo o acompanhamento de clientes B2B e a interface com várias áreas internas. É fundamental ter formação superior em áreas correlatas e experiência em atendimento ao cliente. Além disso, fluência em inglês e domínio de ferramentas como Excel são diferenciais desejados. O ambiente é dinâmico e oferece oportunidades de desenvolvimento.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Assistência médica

Vale-refeição

Seguro de vida

Oportunidade de desenvolvimento em uma multinacional

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente B2B com foco em produto físico.
• Vivência com análise de pedidos, impostos e movimentação de estoque.
• Capacidade de participar de reuniões e treinamentos internacionais em inglês.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato principal dos clientes para assuntos relacionados a pedidos.
• Gerenciar pedidos de ponta a ponta: cotação até entrega.
• Apoiar engenheiros de vendas e aplicação em demandas comerciais.

Conhecimentos

Perfil analítico

Boa comunicação

Organização

Domínio de Excel

Domínio de Word

Inglês básico

Formação académica

Formação superior em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas ERP (ex: Oracle JDE, SAP)

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

Contratação: CLT
Modelo/Local: Hibrido – São Paulo

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior para atuar em uma empresa global e consolidada, com forte presença no setor industrial. Esta posição é estratégica no acompanhamento do pós-venda de produtos técnicos, sendo responsável por gerenciar todo o ciclo do pedido, da entrada até a entrega ao cliente, com forte interface com áreas internas como Supply Chain, Fiscal, Logística, Engenharia de Aplicação e Financeiro.

O(a) profissional ideal terá perfil analítico, comunicativo, organizado e com experiência em atendimento a clientes industriais, atuando como ponto focal para temas operacionais, técnicos e comerciais.

REQUISITOS DA VAGA

• Formação superior em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente B2B, com foco em produto físico e serviços associados;
• Vivência com análise de pedidos, impostos, movimentação de estoque e/ou processos de importação/exportação;
• Inglês básico: capaz de participar de reuniões e treinamentos internacionais;
• Domínio de Excel e Word

Responsabilidades:

• Atuar como ponto de contato principal dos clientes para assuntos relacionados a pedidos, contratos, entregas e reclamações;
• Realizar a análise técnica e comercial de pedidos, avaliando prazos, riscos e impactos;
• Gerenciar pedidos de ponta a ponta: cotação, inserção no sistema, acompanhamento de estoque, produção, importação/exportação, faturamento e entrega;
• Interface direta com Supply Chain, Fiscal, Logística, Engenharia de Aplicação, Vendas e Financeiro;
• Apoiar engenheiros de vendas e aplicação em demandas comerciais e técnicas;
• Acompanhar carteira de clientes com foco em performance, margem, prazos e qualidade;
• Identificar oportunidades de melhoria de processos, contribuindo com comunicação e alinhamento entre áreas;
• Participar de visitas e reuniões com clientes quando necessário;

Diferenciais

• Experiência com sistemas ERP (ex: Oracle JDE, SAP);
• Noções de qualidade ISO;
• Vivência em ambiente industrial ou atendimento a clientes de setores técnicos

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Salário compatível com o mercado;
• Pacote completo: assistência médica e odontológica, vale-refeição, seguro de vida e outros;
• Ambiente dinâmico, com oportunidade de desenvolvimento em uma empresa multinacional

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT