Analista De Customer Success Jr

Fin-X; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em saúde está buscando um(a) analista experiente para gerenciar uma carteira de clientes e analisar indicadores de desempenho. Oferecemos um trabalho 100% remoto, remuneração competitiva, e um plano de crescimento estruturado. Se você se destaca na comunicação e na análise de dados, inscreva-se para enfrentar desafios reais e crescer em um ambiente dinâmico.

Serviços

Remuneração competitiva

Trabalho 100% remoto

Plano de crescimento estruturado

Benefícios exclusivos

Plataforma de bem-estar

Qualificações

• Experiência no setor de saúde/hospitalar ou tecnologia para saúde.
• Boa capacidade analítica para leitura de indicadores.
• Habilidade em comunicação clara e consultiva.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes em contato proativo.
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho.
• Identificar oportunidades de expansão e upsell.

Conhecimentos

Experiência no setor de saúde/hospitalar

Boa capacidade analítica

Habilidade em comunicação clara

Capacidade de organização e gestão de múltiplas contas

Conhecimento de ferramentas de BI

Experiência prévia em Customer Success

Ferramentas

Jira

Tiflux

Descrição da oferta de emprego

Job description

AFin-Xestá revolucionando a forma como hospitais, clínicas e operadoras gerenciam seus processos. Nossas soluções impactam diretamente a eficiência operacional, redução de custos e melhoria da experiência de profissionais de saúde e pacientes.

Se você é um(a) analista experiente, gosta de resolver desafios e quer atuar em um ambiente de alto impacto e crescimento, queremos te conhecer!

📍 Vaga Remota | 🌍 Impacto real no setor da saúde

Main responsibilities

🚀 O que você fará no dia a dia:

• Gerenciar uma carteira de clientes, realizando contatos proativos conforme periodicidade estabelecida (check-ins, QBRs, reuniões de alinhamento).
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho dos clientes por meio de ferramentas de BI, identificando riscos e propondo ações de melhoria.
• Avaliar oportunidades de aumento de aderência da aplicação, propondo ajustes, melhorias ou novos fluxos de uso.
• Identificar oportunidades de expansão e upsell de outros produtos da Fin-X, em parceria com o time comercial.
• Analisar feedbacks e resultados de NPS, estruturando planos de ação quando necessário.
• Interagir com os times de Atendimento Nível 1 e Nível 2, acompanhando qualidade e níveis de serviço oferecidos aos clientes da carteira.
• Gerenciar expectativas de solicitações de melhorias ou novos desenvolvimentos: coletar demandas, priorizar e apresentar nos comitês de produto; acompanhar o ciclo de desenvolvimento, homologar novas funcionalidades e apoiar na comunicação com clientes.
• Atuar como voz do cliente dentro da Fin-X, garantindo alinhamento entre áreas internas (Produto, Comercial, Suporte, Projetos).

Requirements and skills

🎯 O que buscamos:

• Experiência no setor de saúde/hospitalar ou tecnologia para saúde (será um diferencial).
• Boa capacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão baseada em dados.
• Habilidade em comunicação clara e consultiva com diferentes perfis de clientes.
• Capacidade de organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente.
• Conhecimento de ferramentas de BI e jira/tiflux será considerado um diferencial.
• Experiência prévia em Customer Success, Suporte, será considerado um diferencial.

Additional information

Por que fazer parte da Fin-X?

💰 Remuneração competitiva e alinhada ao mercado.

🏡 Trabalho 100% remoto, garantindo flexibilidade.

📈 Plano de crescimento estruturado – avaliações e promoções baseadas na sua evolução.

🎁 Acesso ao Fiibo – benefícios exclusivos para o seu dia a dia.

💙 Welhub – plataforma de bem-estar para sua saúde física e mental.

🚀 Se você busca desafios reais e quer crescer em um ambiente dinâmico e inovador, inscreva-se agora!