Analista De Customer Success (Cs)

Cnp - People Solutions; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em recursos humanos está à procura de um Analista de Customer Success para atuar presencialmente em Alphaville, SP. O candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente e produtos digitais. As principais atividades incluem acompanhar a jornada dos mentorados, gerenciar uma plataforma de conteúdos e garantir uma boa experiência. O trabalho oferece uma oportunidade em um ambiente dinâmico em fase de estruturação com um foco em startups.

Qualificações

• Experiência em atendimento ou relacionamento com cliente.

Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento completo da jornada dos mentorados.
• Manter relacionamento ativo com cerca de 30 a 40 mentorados.
• Acompanhar presença e participação dos mentorados nas aulas.
• Gerenciar e atualizar a plataforma de conteúdos.
• Tirar dúvidas e apoiar demandas operacionais.

Conhecimentos

Experiência prévia em Customer Success

Boa comunicação

Capacidade de organização

Descrição da oferta de emprego

Vaga | Analista de Customer Success (CS) Ecossistema Digital

Local: Alphaville SP

Modelo: Presencial

Contratação: PJ

Salário: 3k

Principais responsabilidades

• Realizar o acompanhamento completo da jornada dos mentorados (onboarding, engajamento e retenção)
• Manter relacionamento ativo com cerca de 30 a 40 mentorados, garantindo boa experiência
• Acompanhar presença e participação dos mentorados nas aulas e encontros
• Gerenciar e atualizar a plataforma de conteúdos (subida de aulas, organização de materiais e conferência de acessos)
• Tirar dúvidas, apoiar demandas operacionais e garantir o bom andamento da mentoria
• Atuar de forma próxima ao time interno, participando de reuniões, aulas e rotinas do projeto
• Apoiar melhorias contínuas na experiência do cliente / mentorados

Perfil buscado

• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Cliente
• Vivência com produtos digitais, mentorias, cursos online ou ecossistemas digitais
• Perfil proativo, autônomo e com forte senso de responsabilidade
• Boa comunicação, organização e facilidade para lidar com múltiplas demandas
• Interesse em ambientes dinâmicos, em fase de estruturação (perfil startup)
• Disposição para aprender, se envolver no projeto e vestir a camisa