Analista De Customer Success

Contato Seguro | Compliance Stati; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de integridade e ética em Porto Alegre busca um profissional para atuar na gestão de CRM, monitorar indicadores e promover a interação entre clientes e a empresa. O candidato ideal possui curso superior em áreas relacionadas, experiência em gestão de projetos e capacidade de análise de dados. A empresa oferece regime CLT, salário fixo, comissões, plano de saúde, VT e diversos benefícios, com foco no crescimento profissional e premiações por metas.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte (VT)

Vale refeição (R$35/dia)

Gympass (Wellhub)

Seguro de Vida

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência anterior na área de gestão de projetos.
• Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos com os clientes.
• Experiência em acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação.

Responsabilidades

• Alimentar CRM com dados e informações das negociações realizadas.
• Entender e melhorar os indicadores da área.
• Promover a interação entre o cliente e a empresa.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Conhecimento em CRM

Análise de dados e métricas

Relacionamento com clientes

Formação académica

Curso superior em administração ou áreas de gestão comercial

Descrição da oferta de emprego

A Contato Seguro quer ouvir o coração das empresas.

Ou seja : as pessoas que fazem o negócio acontecer!

O propósito do nosso Grupo é disseminar uma cultura de integridade e ética para a formação de uma sociedade mais justa e livre de corrupção.

Juntos, nós atendemos +2000 clientes, atuamos em +35 países, em 7 idiomas, e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.

Temos Psicólogos Ouvidores treinados e disponíveis 24 horas por dia , 7 dias por semana , para atender diferentes tipos de denúncia : assédio, fraudes, atos discriminatórios, corrupção, vazamento de dados, entre outros.

Responsabilidades e atribuições

• Alimentar CRM com dados e informações das negociações realizadas;
• Entendimento e melhoria dos indicadores da área;
• Contato ativo com clientes, com base nos clusters elaborados;
• Promover a interação entre o cliente e a empresa;
• Buscar por novas estratégias e abordagens para otimizar a experiência do cliente;
• Monitorar o desempenho do cliente, identificar necessidades e oportunidades de melhoria oferecendo suporte

Requisitos e qualificações

• Curso superior nas áreas de administração e / ou áreas de gestão comercial.
• Experiência com gestão de projetos;
• Conhecimento CRM;
• Acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação;
• Tempo de experiência compatível com a qualificação do cargo;
• Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos com os clientes;
• Capacidade de analisar dados e métricas para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria na experiência do cliente

Informações adicionais

• Regime CLT;
• Salário fixo + Comissões;
• Plano de saúde e odontológico;
• VT
• VR / VA de R$35 / dia;
• Wellhub (Gympass);
• Seguro de Vida;
• Plano de carreira e crescimento estruturado;
• Premiações por atingimento de metas e super metas.

Se você se identifica com esse desafio e quer fazer parte de um time dinâmico e inovador, vem com a gente!

• Inscreva-se agora e dê o próximo passo na sua carreira!

Aqui nós somos valorizados por quem somos e não apenas pelo que fazemos .

Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma cultura baseada em valores éticos .