Analista de Customer Service - SP - Z/O - Seara

JBS Brazil; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-alimentação

Restaurante no local

Vale-transporte

Estacionamento gratuito

Assistência médica/odontológica (opção

Seguro de vida

Job summary

Seara, líder no segmento de alimentos, seleciona Analista de Customer Service com foco em supply para gerenciar indicadores de serviço e acompanhar a carteira de pedidos, buscando melhoria contínua. A função envolve interface com áreas internas e clientes para assegurar entregas eficientes e conformidade contratual.

Atuação 100% presencial, com pacote de benefícios e possibilidade de crescimento na equipe de logística da JBS no Brasil.

Qualifications

• Experiência com gestão de indicadores OTIF, Fill Rate e OSA.
• Formação superior em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Conhecimentos intermediários de Excel.

Responsibilities

• Gerenciar indicadores de nível de serviço (OTIF, Fill Rate, OSA) e traçar planos de ação com áreas internas e o cliente.
• Acompanhar diariamente a carteira de pedidos e resolver gargalos que impactem faturamento.
• Atuar na busca pelo melhor nível de serviço, alinhando expectativas com áreas internas e com o cliente.
• Intermediar reuniões entre equipes multidisciplinares (Comercial, Demanda, Logística e cliente).
• Atualizar cadastros de SKUs no sistema do cliente e consolidar pedidos com o cliente.
• Acompanhar negociações de contratos logísticos e penalidades de nível de serviço.

Skills

Gestão de KPIs

OTIF

Fill Rate

OSA

Excel intermediário

Education

Superior em Administração/Logística ou áreas afins

Job description

Job description

Contamos com um time que trabalha com disciplina, determinação e humildade e que reconhece seu papel como agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa, movidos pelo propósito de alimentar um futuro melhor.

Conheça mais sobre a Seara:

A Seara atua com mais de 95 mil colaboradores , com um portfólio de produtos diversificado e marcas reconhecidas. É a maior produtora de frango do país .

Líder no segmento de alimentos preparados e de carne suína , a Seara atende milhares de consumidores ao redor do mundo e possui uma equipe dedicada de profissionais que garantem a qualidade e a inovação de seus produtos.

Algumas curiosidades sobre a Seara:

• Reconhecimento Global: A Seara é conhecida internacionalmente pela qualidade e sabor de seus produtos, oferecendo uma ampla gama de opções que vão desde carnes congeladas até pratos prontos e refeições práticas.
• Inovação no Segmento: A Seara está sempre inovando, desenvolvendo produtos que atendem às necessidades dos consumidores modernos, como opções saudáveis, práticas e deliciosas, incluindo a linha Seara Gourmet e Seara Nature.
• Práticas Sustentáveis: A Seara adota práticas sustentáveis em toda a sua cadeia produtiva, priorizando o bem-estar animal, a eficiência energética e a gestão responsável de recursos.

Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma história de sucesso e inovação na JBS!

Main responsibilities

• Ser responsável pela gestão de indicadores de nível de serviço (OTIF, Fill Rate, OSA) e planos de ação para melhoria com as áreas da empresa e do cliente;
• Acompanhamento diário da carteira de pedidos, atuando de forma proativa com as áreas responsáveis na resolução de problemas que impactam o faturamento dos pedidos Gestão de multas geradas por No Show ou gaps de Fill Rate;
• Atuar ativamente na busca do melhor nível de serviço possível para o cliente, alinhando expectativas e pontos de melhoria nas áreas da empresa e no cliente;
• Intermediar atividades/reuniões entre as equipes multidisciplinares, como Comerciais, Planejamento de Demanda, Logística e cliente;
• Responsável por comunicar necessidade e/ou efetuar atualização de cadastro de SKUs no sistema do cliente;
• Alinhamento com cliente realizar pedidos consolidados;
• Acompanhar negociações referentes a contratos logísticos e penalidades relacionadas a nível de serviço.

Requirements and skills

• Superior cursando em administração de empresas, logística, engenharia, economia ou áreas correlatas;
• Experiência como Analista de Customer Service (gestão de supply);
• Vivência com gestão de indicadores (OTIF, Fill Rate, OSA)
• Conhecimentos com Excel (Intermediário).

Additional information

Vaga 100% presencial - Rodovia Anhanguera - KM 26,5;

Vale-Refeição e Vale-Alimentação flexível - Picpay

Restaurante no local

Vale-Transporte

Estacionamento gratuito

Sempre Cuida (Clínica Digital) - Plataforma de Teleatendimento em Saúde para cuidar do seu bem-estar, incluindo saúde mental, física, nutricional, entre outras.

Assistência Médica/Odontológica e Seguro de Vida - Opcionais e por modelo de parcerias, garantindo cuidados com sua saúde.

Wellhub (antigo Gympass) e/ou Total Pass - Convênio de academias para promover sua saúde e bem-estar físico.

Descontos e promoções exclusivas para os colaboradores - Vantagens exclusivas para a compra de produtos e serviços.

Descontos em Instituições de Ensino e de Idiomas - Incentivos para seu desenvolvimento acadêmico e profissional.

Participação nos resultados