Analista de Customer Service Sênior

Rh dez; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de locação de mão-de-obra em São Paulo está buscando um Analista de customer para gerenciar cadastros de clientes e pedidos, atuar em suporte comercial e resolver problemas relacionados a diversas áreas. O candidato ideal deve ter graduação em Administração e experiência anterior de dois anos na função, além de domínio de Excel e conhecimentos em inglês. Oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência anterior de 2 anos na função.
• Experiência em elaboração, atualização e análise de relatórios.

Responsabilidades

• Preenchimento de arquivo interno para cadastro do cliente novo.
• Envio de forecast dos clientes para PCP.
• Cadastrar e manter atualizado os cadastros de clientes.
• Resolver problemas referentes a divergências internas.
• Acompanhar e atualizar o cadastro de clientes e produtos.

Conhecimentos

Excel Avançado

Inglês Intermediário

Formação académica

Graduação em Administração de Empresas ou áreas afins

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Preenchimento de arquivo interno para cadastro do cliente novo / item novo no JDE
• Envio de forecast dos clientes para PCP
• Cadastrar os e-mails de clientes para envio de arquivo XML
• Manter atualizado os cadastros de clientes para o faturamento e financeiro
• Solicitar a análise prévia do pedido
• Incluir, realizar conferência e fazer alterações nos pedidos quando necessário
• Realizar o agendamento de entrega
• Atualizar os valores no JDE em caso de aumento de preço e/ou vigência do mesmo
• Monitorar diariamente os pedidos e liberar para faturamento
• Resolver problemas referentes a divergências internas de faturamento / embalagem / transportadora / fretes etc com os envolvidos
• Realizar os registros de RACP
• Acompanhar e atualizar o cadastro de clientes, produtos, transportadoras, valores, endereços de entrega e cobrança, entre outros no JDE
• Realizar as demais atividades do cargo de acordo com a solicitação do superior imediato
• Gerar relatórios diversos
• Suporte interno a área comercial e diretoria
• Realizar o relacionamento com cliente final e distribuidores, através de visitas e contatos diário
• Investigar e resolver problemas dos clientes, de diferentes níveis de complexidade, relacionados às áreas de produção, qualidade, logística e comercial
• Monitorar e divulgar KPI recebido dos clientes e acompanhar nosso KPI interno

Qualificações

• Excel Avançado
• Inglês Intermediário
• Graduação em Administração de Empresas ou áreas afins
• Experiência anterior de 2 anos na função
• Experiência com o sistema SAP
• Experiência em elaboração, atualização e análise de relatórios

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de customer

Empresa

Rh dez

Atua com locação de mão-de-obra temporária

Ramo

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção