Analista de Customer Service Jr

Vantive; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybrid work

Resumo da oferta

Vantive, empresa dedicada a terapias de órgãos vitais, procura Analista de Customer Service Jr para compor o time de atendimento ao cliente. O foco é lidar com clientes, registrar solicitações, emitir pedidos e colaborar com dashboards e indicadores para melhoria de processos. Requisito ensino superior completo, experiência em atendimento externo, Excel intermediary/avançado e desejável Power BI; Inglês e/ou espanhol são desejáveis. Regime híbrido em Pinheiros, SP.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência em atendimento ao cliente externo.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Atender clientes e registrar solicitações.
• Emitir pedidos de produtos e equipamentos.
• Gerar indicadores com dashboards e relatórios.
• Contribuir para melhoria de processos de atendimento.
• Interagir com áreas internas e externas para acelerar o suporte.

Conhecimentos

Customer service

Excel

Comunicação

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while looking beyond kidney care and investing in transforming vital organ therapies. Greater flexibility and efficiency in therapy administration for care teams, and longer, fuller lives for patients— that is what Vantive aspires to deliver.

We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney care space, it will also offer meaningful work to those who join us. At Vantive, you will become part of a community of people who are focused, courageous and don’t settle for the mediocre. Each of us is driven to help improve patients’ lives worldwide. Join us in advancing our mission to extend lives and expand possibilities.

A Vantive é uma empresa de terapia de órgãos vitais com a missão de prolongar vidas e expandir possibilidades a pacientes e equipes de cuidado em todo mundo. Por 70 anos, nossa equipe tem impulsionado inovações significativas em cuidado renal. À medida que construímos o nosso legado, aprofundamos o nosso compromisso de elevar a experiência da diálise por meio de soluções digitais e serviços avançados, olhando além do cuidado renal e investindo na transformação das terapias para órgãos vitais. Maior flexibilidade e eficiência na administração da terapia para as equipes de cuidado, e vidas mais longas e plenas para os pacientes – é isso que a Vantive aspira proporcionar.

Acreditamos que a Vantive não somente consolidará a nossa liderança na área de cuidados renais, como também oferecerá um trabalho significativo àqueles que se juntarem a nós. Na Vantive, você fará parte de uma comunidade de pessoas focadas, corajosas e que não se contentam com a mediocridade.

Cada um de nós é motivado a ajudar a melhorar a vida dos pacientes em todo mundo. Junte-se a nós avançando em nossa missão de prolongar vidas e expandir possibilidades.

Seu papel na Vantive

O/A Analista de Customer Service Jr fará parte do time responsável pelo atendimento ao cliente, lidando diretamente com o cliente ou internamente na resolução de suas solicitações. Terá um importante papel na performance da área, por meio de indicadores, relatórios gerenciais e dashboards.

O que você fará

• Atendimento ao cliente, prestando informações, esclarecendo dúvidas e registro de solicitações reclamações e chamados técnicos
• Emissão e gestão de pedidos de produtos e equipamentos
• Interface com áreas internas e externas, visando agilizar o atendimento às solicitações e necessidades do cliente
• Atualização e criação de indicadores da área, por meio de relatórios gerenciais e dashboards
• Aprimoramento dos serviços mediante ações de melhoria no processo de atendimento

O que você trará

• Ensino superior completo
• Vivência com atendimento ao cliente externo, preferencialmente na área de Customer Service, com comunicação escrita/verbal sólida
• Experiência em atividades que demandem urgência e resolutividade
• Excel intermediário a avançado, com conhecimento prático na criação de planilhas, uso de fórmulas e desenvolvimento de indicadores
• Desejável conhecimento e experiência no uso do Power BI
• Desejável inglês e/ou espanhol
• Disponibilidade para atuação híbrida, na região de Pinheiros, SP

Reasonable Accommodation

Vantive is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information. Form Link