Analista de Customer Service

L'OCCITANE Group (B Corp); São Paulo; Híbrido; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A L'OCCITANE Group está contratando para o time de Customer Care em São Paulo. Procuramos uma pessoa analítica, comunicativa e ágil, com visão de negócio, para assegurar o abastecimento dos canais de sell-in do ponta a ponta, atuando com Logística, Supply, Crédito, Fiscal e áreas comerciais.

As Principais responsabilidades incluem gestão de pedidos e faturamento, mitigação de riscos de ruptura, interface com Logística e Planejamento, além de acompanhar indicadores de estoque, vendas e nível de

Qualificações

• Superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Moda ou áreas correlatas.
• Excel avançado.
• Experiência com Customer Service, Administração de Vendas, Order Management ou Supply Chain.
• Desejável experiência com varejo, franquias, canais B2B e portais de pedidos/ERP.

Responsabilidades

• Gestão e acompanhamento da carteira de pedidos e faturamento.
• Identificação e antecipação de riscos de ruptura, bloqueios, cortes e atrasos.
• Interface com Logística, Supply/Planejamento, Crédito e Fiscal.
• Análise de indicadores, estoques, vendas e nível de serviço.
• Gestão do Portal de Compras B2B, incluindo catálogo, mix, campanhas e pedidos.
• Atendimento e suporte aos franqueados e demais canais de sell-in.
• Análise de tendências e recomendação de ajustes de mix.

Conhecimentos

Excel avançado

Formação académica

Superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Moda ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Buscamos pessoas que sejam movidas por paixões como a que inspirou o nascimento do Grupo L'Occitane, e que juntamente conosco, estejam dispostas a assumirem os desafios e continuarem escrevendo nossa história!

O grupo L'OCCITANE é uma empresa de igualdade de oportunidades. Isso significa que, ao tomar decisões sobre a carreira de nossos L'Occitaners, nossas principais considerações são sua capacidade de realizar seu trabalho e se desenvolver em suas funções.

Uma maneira de cultivar a mudança é criando um ambiente de trabalho mais diverso e inclusivo, como cultura organizacional. Para isso, estamos comprometidos em construir um ambiente que seja livre de discriminação e assédio onde todas as pessoas se sintam respeitadas e valorizadas.

Nós recrutamos pessoas de mente positiva que compartilham nossos valores fundamentais e nosso compromisso com Sustentabilidade.

Venha fazer parte do nosso time!

Sobre a vaga:

Buscamos uma pessoa analítica, comunicativa, ágil e com visão de negócio para fazer parte do nosso time de Customer Care!

Você será responsável por garantir o abastecimento dos canais de sell-in, acompanhando o pedido de ponta a ponta — desde a geração até o faturamento e entrega —, atuando em parceria com Logística, Supply, Crédito, Fiscal e áreas comerciais.

Principais desafios:

• Gestão e acompanhamento da carteira de pedidos e faturamento;
• Identificação e antecipação de riscos de ruptura, bloqueios, cortes e atrasos;
• Interface com Logística, Supply/Planejamento, Crédito e Fiscal;
• Análise de indicadores, estoques, vendas e nível de serviço;
• Gestão do Portal de Compras B2B, incluindo catálogo, mix, campanhas e pedidos;
• Atendimento e suporte aos franqueados e demais canais de sell-in;
• Análise de tendências e recomendação de ajustes de mix.
• Superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Moda ou áreas correlatas;
• Excel avançado;
• Experiência com Customer Service, Administração de Vendas, Order Management ou Supply Chain;
• Desejável experiência com varejo, franquias, canais B2B e portais de pedidos/ERP;
• Perfil analítico, organizado, proativo, comunicativo e com senso de urgência.

Se você gosta de analisar, resolver problemas, interagir com pessoas e transformar dados em decisões de negócio, essa oportunidade pode ser para você!

Informações adicionais:

Vaga Hibrida (2x presencial), escritório na zona sul de SP