Analista de Customer Analytics Sênior | CRM, Loyalty & Consumer Insights

Complexo Intensidade; Itapevi; On-site; BRL 134,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano médico

Seguro de Vida

Vale alimentação

Descontos nos produtos Cacau Show

Academia Cacau Fit

Universidade Corporativa

PLR/Bônus anual

Job summary

Cacau Show procura um Analista de Customer Analytics Sênior para integrar o time de CRM, Loyalty, Consumer Insights & CX. O profissional trabalhará com dados do consumidor para transformar informações em estratégias que gerem valor para clientes e para a empresa.

Desenvolverá modelos preditivos, segmentações e recomendações estratégicas para CRM, personalização da jornada e crescimento do relacionamento com os consumidores.

Qualifications

• Formação superior em Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Ciência da Computação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em Customer Analytics, CRM Analytics ou Ciência de Dados aplicada ao comportamento do consumidor.
• Vivência com análise de grandes volumes de dados.
• Experiência na construção de algoritmos e modelos analíticos voltados para clientes.
• Conhecimento em SQL e Python.
• Experiência com classificação, regressão, clusterização e avaliação de modelos.
• Capacidade de transformar dados em insights e recomendações de negócio.
• Experiência na construção de apresentações executivas e storytelling analítico.

Responsibilities

• Desenvolver análises avançadas, modelos preditivos e recomendações estratégicas para CRM e fidelização.
• Construir segmentações comportamentais utilizando metodologias como RFM, clusterização e ciclo de vida do cliente.
• Desenvolver scores, segmentações e critérios para apoiar estratégias de CRM e personalização.
• Planejar e avaliar testes A/B, grupos de controle e estudos de incrementalidade.
• Monitorar e evoluir modelos analíticos de forma contínua.
• Elaborar apresentações executivas transformando análises complexas em recomendações claras.

Skills

Customer Analytics

CRM Analytics

Análise de dados

Modelos preditivos

SQL

Python

Storytelling analítico

Apresentação executiva

Education

Estatística

Ciência de Dados

Engenharia/Computação

Tools

SQL

Python

Job description

Job description

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎

É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨.

Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.

Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨

Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais... 🙌🤎

📍 Seu lugar é aqui!

#VemDarShow 🤎

Main responsibilities

O que você vai fazer por aqui:

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Analytics Sênior para integrar nosso time de CRM, Loyalty, Consumer Insights & CX.

Procuramos uma pessoa apaixonada por dados, comportamento do consumidor e resolução de problemas de negócio, capaz de transformar informações em estratégias que gerem valor para nossos clientes e para a companhia.

Essa posição será responsável por desenvolver análises avançadas, modelos preditivos e recomendações estratégicas que apoiem decisões relacionadas a CRM, fidelização, personalização da jornada e crescimento do relacionamento com os consumidores.

• Desenvolver modelos analíticos, estatísticos e preditivos aplicados a CRM, Loyalty e Customer Analytics.
• Criar modelos de propensão à compra, recompra, churn, engajamento e resposta a campanhas.
• Construir segmentações comportamentais utilizando metodologias como RFM, clusterização e ciclo de vida do cliente.
• Apoiar a evolução dos modelos de Customer Lifetime Value (CLV/LTV).
• Desenvolver análises de afinidade, recomendação e estratégias de Next Best Product, Next Best Offer e Next Best Action.
• Analisar o comportamento da base de clientes, identificando padrões, tendências e oportunidades de negócio.
• Identificar oportunidades de retenção, recorrência, cross-sell e aumento do valor dos clientes.
• Cruzar informações de clientes, vendas, campanhas, canais, fidelidade e experiência para geração de insights estratégicos.
• Traduzir desafios de negócio em hipóteses, análises quantitativas e modelos acionáveis.
• Desenvolver scores, segmentações e critérios para apoiar estratégias de CRM e personalização.
• Planejar e avaliar testes A/B, grupos de controle e estudos de incrementalidade.
• Monitorar, recalibrar e evoluir modelos analíticos de forma contínua.
• Elaborar apresentações executivas transformando análises complexas em recomendações claras para as áreas de negócio.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Formação superior em Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Ciência da Computação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em Customer Analytics, CRM Analytics ou Ciência de Dados aplicada ao comportamento do consumidor.
• Vivência com análise de grandes volumes de dados.
• Experiência na construção de algoritmos e modelos analíticos voltados para clientes.
• Conhecimento em SQL e Python.
• Experiência com classificação, regressão, clusterização e avaliação de modelos.
• Capacidade de transformar dados em insights e recomendações de negócio.
• Experiência na construção de apresentações executivas e storytelling analítico.
• Perfil analítico, investigativo e orientado à resolução de problemas.

Additional information

🍫 Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente.

• Plano médico e odontológico – para você e seus dependentes;
• Ambulatório médico dentro do escritório para melhor te atender;
• Seguro de Vida;
• Auxilio funeral;
• Licença maternidade;
• Licença paternidade estendida;
• Campanha de vacinação contra gripe;
• Restaurante local;
• Vale alimentação ou cesta básica;
• Descontos nos produtos Cacau Show;
• Cacau Fit - Academia;
• Salão de beleza para que possa cuidar de você;
• Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa;
• Kit Natal e Kit Páscoa;
• Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento;
• Reembolso pedágio;
• PLR/Bônus anual atrelado a metas individuais e corporativas.