Analista De Crm Sênior (Salesforce Marketing Cloud)

3 Coracoes; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 260,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano odontológico

Vale Transporte

Vale Refeição

Kit de Produtos mensal

Telemedicina e Terapia Online

Seguro de Vida

Wellhub

Job summary

3corações procura profissional certificado em Salesforce Marketing Cloud para conduzir estratégias omnichannel e IA no CRM, integrando dados com SQL/AMPscript e ferramentas de analytics.

Você trabalhará junto de equipes de Ecommerce, Dados e Criação, assegurando governança de dados e entregas personalizadas com alto impacto.

Qualifications

• Experiência prática em Email Studio, Mobile Studio, Automation Studio e Journey Builder.
• Proficiência em SQL para extração/cruzamento de dados e AMPscript para personalização de templates.
• Conhecimento em HTML e automação.
• Atualização em ferramentas de Web Analytics (GA4) e visualização de dados (Power BI/Looker Studio/Tableau).
• Capacidade analítica avançada com cohorts, RFM, CAC e LTV.

Responsibilities

• Desenhar, implementar e otimizar réguas omnichannel (E-mail, WhatsApp, SMS) com Salesforce Marketing Cloud.
• Liderar adoção de IA no CRM (Salesforce Einstein) e integração de IA Generativa no fluxo de trabalho.
• Conduzir testes A/B/Multivariados e mensurar incrementalidade entre CRM e mídia paga.
• Gestão de dados e segmentação usando SQL e AMPscript para conteúdos dinâmicos.
• Alinhar esforços com Ecommerce, Mídia/Performance, Dados e Criação para KPI financeiros.
• Garantir governança da plataforma: ingestão de dados, opt-in/out e segmentação.

Skills

Salesforce Marketing Cloud

SQL

AMPscript

HTML

Google Analytics 4

Looker Studio

Power BI

Tableau

Education

Graduação completa em Administração/Marketing/Publicidade e Prop/áreas correlatas

Tools

Journey Builder

Automation Studio

Job description

JOB DESCRIPTION

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporciar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!

Saiba mais em

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Desenhar, implementar e otimizar réguas de relacionamento omnichannel (E-mail, WhatsApp e SMS) incluindo html, segmentação de público, testes A/B, utilizando Journey Builder e Automation Studio do Salesforce Marketing Cloud.
• Liderar a adoção da Inteligência Artificial no CRM, com os recursos do Salesforce Einstein (Engagement Scoring, Send Time Optimization, Predictive Routing) e integrar ferramentas de IA Generativa no fluxo de trabalho (para geração de copy em escala, testes de variações e hiperpersonalização).
• Executar testes A/B/Multivariados rigorosos e mensurar a incrementalidade real das campanhas de CRM versus a Mídia Paga.
• Gestão de Dados e Segmentação: Manipular bases de dados usando SQL e configurar dinâmicas de conteúdo avançadas via AMPscript, garantindo que a mensagem certa chegue ao usuário certo no momento ideal.
• Alinhamento Estratégico: Atuar em forte parceria com as áreas de Ecommerce, Mídia/Performance, Dados e Criação, garantindo a orquestração dos canais, mitigação de sobreposição de audiências e alinhamento de KPIs financeiros.
• Garantir a governança da plataforma desde a ingestão de dados, regras de compliance: optin e optout, organização de bases e segmentações, visando as melhores práticas do mercado.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Escolaridade

• Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda e/ou áreas correlatas.

Necessário

• Experiência prática e avançada em Email Studio, Mobile Studio, Automation Studio e Journey Builder.
• Domínio de Salesforce Marketing Cloud: Linguagens de Dados e Personalização: Proficiência em SQL para extração e cruzamento de dados, e AMPscript para personalização complexa de templates e e-mails dinâmicos. Conhecimento em HTML e automação.
• Alta Capacidade Analítica: Experiência avançada com ferramentas de Web Analytics (Google Analytics 4), visualização de dados (Looker Studio, Power BI ou Tableau) e modelagem em Excel/Google Sheets. Domínio de conceitos como cohorts, RFM, CAC e LTV.

Desejável

• Ter conhecimento e experiência em IA com entendimento prático de como aplicar Machine Learning e IA preditiva no marketing (modelos de propensão a compra/churn) e uso proficiente de IA Generativa para produtividade.
• Resolver gargalos técnicos com suporte da Salesforce e propor novas soluções.
• Perfil questionador, que toma decisões baseadas em hipóteses validadas por dados.
• Habilidade de apresentar resultados de forma clara para diretorias e stakeholders não técnicos.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado;
• Plano odontológico;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Kit de Produtos mensal;
• Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);
• Seguro de Vida;
• Wellhub.

Somos 3corações

O Grupo 3corações é uma empresa de gente apaixonada pelo que faz. Crescemos pela força do nosso trabalho, valorizando nossas origens e nossa essência para irmos cada vez mais longe. Somos um povo inovador e empreendedor, que cuida dos colaboradores e proporciona experiências prazerosas para todos com quem nos relacionamos.

Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Com nosso jeito de ser, inovador e empreendedor, nos tornamos líder nacional no segmento de café torrado & moído, cafés especiais, cappuccino, café com leite e bebida vegetal. Em 2013, lançamos a solução de máquinas multibebidas TRES, com mais de 30 sabores de bebidas em cápsulas, e, em 2020, a partir da joint venture com a Positive Company, entramos para o mercado plant based, oferecendo aos nossos consumidores produtos 100% naturais, de origem vegetal. Também integram o nosso portfólio itens como café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, café com leite, refrescos, derivados de milho, filtros para café e porta-filtros.

Em 2026, ao somarmos as marcas Yoki e Kitano ao nosso portfólio, expandimos nossa atuação no mercado brasileiro e damos um passo decisivo para nos consolidarmos como a empresa de alimentos mais amada do Brasil.

Somos mais de 12 mil corações apaixonados pelo que fazem, empenhados em construir um país e um mundo melhores. Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho. Buscamos pessoas que querem arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa.

Venha para 3corações e junte seu coração aos nossos!