Analista de CRM Sênior

Creditas; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma financeira de destaque está buscando um profissional para a área de CRM em São Paulo. O candidato será responsável por otimizar a comunicação com os clientes utilizando estratégias data-driven em canais variados como e-mail e WhatsApp. A experiência em plataformas de marketing automation e a habilidade de trabalhar em ambientes dinâmicos são essenciais. A Creditas é comprometida com a diversidade e inclusão, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso.

Serviços

Plano de saúde

Vale-refeição

Days off de aniversário

Wellz: terapia gratuita

Acesso a academias

Qualificações

• Experiência em criação e implementação de réguas de comunicação.
• Experiência anterior em fintechs ou startups.
• Disponibilidade para trabalho híbrido em São Paulo.

Responsabilidades

• Realizar o planejamento estratégico de réguas transacionais.
• Atuar nos canais: e-mail, SMS, push notifications e WhatsApp.
• Otimizar o funil de engajamento e de conversão.

Conhecimentos

Perfil analítico

Data-driven

Trabalho em ambientes dinâmicos

Capacidade de adaptação

Ferramentas

Plataformas de marketing automation

Descrição da oferta de emprego

Nosso time de CRM:

Na Creditas, a área de CRM é responsável por otimizar a comunicação e o engajamento com clientes, utilizando uma abordagem data-driven. A equipe foca em aprimorar a experiência do cliente e a eficácia das campanhas de marketing em canais como e-mail, SMS, push notifications e WhatsApp. Nós garantimos a eficiência das operações de CRM, desde a integração e governança de dados até a automação das réguas de relacionamento e análise de desempenho. Os principais desafios incluem a integração e qualidade dos dados, a manutenção da entregabilidade das comunicações e a adaptação a novas tecnologias e ferramentas de marketing.

Tudo começa por sua candidatura, e a partir disso construiremos uma jornada incrível.

Saiba que para algumas vagas, podemos incluir testes adicionais e que o tempo do processo pode variar de acordo com a oportunidade, mas não se preocupe, pois garantimos nosso comprometimento em:

• Analisar seu perfil com atenção e cuidado;
• Oferecer feedback em todas as etapas;
• Enviar e-mails com todas as informações necessárias.

Diversidade no DNA

Somente as diferenças podem nos levar além.

Não abrimos mão disso. É inegociável.

Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão. Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.

Agimos com base em três pilares:

🌎 Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos.

⚖️ Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas. Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção.

🤝 Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento. Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.

Se essa também é sua missão, a Creditas pode ser o seu próximo passo.

• Realizar o planejamento estratégico de réguas transacionais de originação B2C e B2B cross Bus;
• Atuar nos canais: e-mail, sms, push notification e whatsapp;
• Definir as segmentações de perfil de usuários;
• Otimizar o funil de engajamento e de conversão;
• Estruturar o briefing para criação de templates de e-mails (arte, CTAs, elementos e informações importantes);
• Realizar testes A/B para identificação de melhores dias, horários e comunicação para otimização da performance dos envios;
• Acompanhar os resultados e métricas;
• Realizar apresentações formais de resultados e melhorias para os principais stakeholders;
• Organizar e documentar todas as comunicações e recursos visuais utilizados nas réguas e campanhas.
• Perfil analítico e data-driven;
• Experiência em plataformas de marketing automation;
• Experiência anterior na criação e implementação de réguas de comunicação;
• Experiência em fintechs ou startups, com atuação em ambientes dinâmicos, foco em resultados e capacidade de adaptação;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo;
• Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez a cada 3 meses, durante 4 dias consecutivos.

Conheça nossos benefícios

Saúde e bem-estar

• Plano de Saúde (Alice)
• Plano Odontológico (SulAmérica)
• Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
• Wellhub: acesso a academias e estúdios
• Convênio farmácia (Univers)
• Dayoff de aniversário

Família e qualidade de vida

• Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
• Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
• Auxílio creche
• Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
• SESC: acesso às unidades para você e dependentes

Saúde financeira

• Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
• Crédito consignado (Creditas Benefícios)
• Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
• Descontos em seguros (Minuto Seguros)
• Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
• PPR: programa de participação nos resultados
• Incentivos educacionais e de desenvolvimento

Flexibilidade e mobilidade

• Modelo de trabalho flexível
• Bicicletário gratuito no escritório
• Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)
• Step 3: Entrevista com Liderança da área 3 Entrevista com Liderança da área

Sobre a Creditas

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Atuando desde 2012, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).

De um escritório de 5m² em 2012 a três ecossistemas completos. Combinamos casa, carro ou salário das pessoas para oferecer crédito, seguro ou investimentos. Como a nossa história mostra, estamos sempre em movimento.

Combatemos o conformismo e o status quo porque acreditamos que sempre há novos caminhos para mudar a vida para melhor.

Aqui, “não dá” nunca é resposta: a gente vai lá e faz. Mergulhamos nos detalhes, testamos, erramos, aprendemos e sempre somos guiados pela vontade de fazer melhor. Limitações não são barreiras, mas se tornam pontos de partida para a criatividade. Temos objetividade na mensagem e cuidado na forma, a enrolação não entra em nosso vocabulário. Sabemos que alta performance não é sobre correr mais: é sobre correr junto e chegar mais longe valorizando as diferenças, o debate aberto, e as conversas honestas.

Acima de tudo, damos espaço para que cada pessoa escreva sua história.

Se você está em busca de um lugar para crescer, experimentar e deixar um legado, a Creditas pode ser o seu próximo passo.

Temos convicção de que as diferenças nos tornam mais fortes e flexíveis para tomar as melhores decisões. É mais que intenção. É nosso compromisso com você, com o time, com a sociedade. Sempre.