Analista de CRM Pleno (SYNAP)

Syngenta; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do agronegócio está buscando um profissional para suporte na operação de atividades relacionadas ao CRM. O candidato será responsável por administrar o programa de relacionamento, monitorar performance, e realizar análises estratégicas. Um conhecimento prévio em ferramentas de CRM e experiência com segmentação e analytics é valorizado. A vaga oferece benefícios como plano de saúde, vale refeição e seguro de vida, promovendo um ambiente colaborativo e voltado ao desenvolvimento profissional.

Serviços

PPR

Plano de saúde para o colaborador e dependentes

Plano de assistência psicológica, financeira, jurídica e social

Vale Refeição

Cartão Natal

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência em CRM e gerenciamento de programas de relacionamento.
• Habilidade em análise de dados e segmentação de clientes.
• Proficiente em ferramentas de apresentação e análise como Excel e Power BI.

Responsabilidades

• Suporte na operação das atividades relacionadas ao CRM da empresa.
• Monitorar a performance do programa de relacionamento e garantir sua governança.
• Realizar análises de comportamento de compra e monitorar indicadores-chave.

Conhecimentos

Experiência com CRM e programas de relacionamento

Conhecimento em segmentação

Analytics

Domínio de Excel/Sheets

PowerPoint

Power BI ou Tableau

SQL básico

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

VENHA FAZER PARTE DA PLATAFORMA COMERCIAL MAIS RELEVANTE DO AGRONEGÓCIO BRASILEIRO!

• Você temadaptabilidadepara trabalhar em diferentes cenários?
• Está sempre em busca dedesenvolvimentoprofissional?
• Possuiagilidade e facilidadeem fazer negócios?
• Tem senso decuriosidadee disposição para provocar mudanças?

Então o seu lugar é na Synap, a holding varejista de insumos e serviços da Syngenta!

Formada por empresas independentes que, em sinergia, oferecem múltiplas soluções para o sucesso do agricultor, a SYNAP (Syngenta Agriculture Platform) é composta pelas marcasAtua Agro,Dipagro,Agro Jangada,AgrocerradoeProdutécnica.Mantendo suas identidades, suas histórias e seus relacionamentos locais, as bandeiras oferecem soluções financeiras, assistência técnica e tecnologia para o sucesso do agricultor.

Somos formados por um time depessoas colaborativas, comvalores sólidose comambição. Para nós, o sentimento de pertencimento permite que as pessoas sejam as melhores versões de si mesmas e constrói um ambiente cada vez mais acolhedor e produtivo.Acreditamos no potencial dos nossos colaboradorese incentivamos o processo de desenvolvimento contínuo, alinhado com a aspiração de cada profissional.

Atualmente possuímos aproximadamente80 lojas espalhadaspelas principais regiões agrícolas brasileiras e contamos com+1100 colaboradores.Nosso time não para de crescer!

Descrição da vaga

Suporte na operação das atividades relacionadas ao CRM da empresa, com foco no Programa de Relacionamento, Segmentação de Clientes e Diferenciação. Tem por objetivo fortalecer a proximidade e gerar diferenciação aos clientes, impulsionar retenção, recompra, crescimento de mix, adoção de inovação e evolução de %CS.

• Administrar as frentes do programa de relacionamento (mecânica, pontos, campanhas, resgates, suporte ao time, etc).
• Ser ponto focal junto aos fornecedores parceiros na gestão do programa, acompanhar e garantir a excelência de toda operação.
• Monitorar performance do Programa de Relacionamento: adesão, engajamento, resgates, ROI e custos operacionais.
• Garantir a governança do programa (documentação, regulamentos, atualizações).
• Manter atualizada a segmentação de clientes.
• Analisar planos de diferenciação e evolução nos clusters de clientes estratégicos.
• Estimular e acompanhar campanhas integradas ao Programa de Relacionamento e à jornada do cliente.
• Monitorar gatilhos de churn e oportunidades de crescimento nos clientes estratégicos.
• Analisar oportunidades e melhorias nos processos de CRM da empresa.
• Realizar análises de comportamento de compra, %CS, penetração, inovação e mix.
• Monitorar indicadores-chave como churn, retenção, recompra e engajamento no programa.
• Preparar reports executivos com análises e insights estratégicos.
• Construir materiais operacionais e de suporte a estratégia de CRM.
• Estimular construção de dashboards e oportunidades na gestão de carteira.
• Acompanhar reuniões de revisão de carteira e planos dos clientes estratégicos.

Qualificações

• Experiência com CRM e programas de relacionamento.
• Conhecimento em segmentação, analytics.
• Domínio de Excel/Sheets, PowerPoint, Power BI ou Tableau.
• Vivência no agronegócio é forte diferencial.
• Conhecimento de ferramentas CRM é diferencial.
• SQL básico é diferencial.
• Vivência no agronegócio é forte diferencial.

Informações adicionais

Benefícios:

• PPR
• Plano de saúde para o colaborador e dependentes
• Plano de assistência psicológica, financeira, jurídica e social
• Vale Refeição
• Cartão Natal
• Seguro de vida